Ask the Expert Webinar Series - Seconda Stagione

Supporto Tecnico SAS: conosciamolo per farci aiutare al meglio 

Come collaborare con il supporto tecnico e farlo in maniera efficace


Giovedì 24 giugno 2021 – Ore 9.30

Comunicazione e collaborazione sono aspetti importantissimi per migliorare il livello di servizio che si riceve, trovare rapidamente le risorse più appropriate e risolvere insieme le problematiche più velocemente.


Il tema di questa sessione Ask the expert è come collaborare con il supporto tecnico e farlo in maniera efficace.
Durante questa presentazione saranno affrontati aspetti di comunicazione per migliorare il livello di servizio ricevuto, trovare rapidamente le risorse più appropriate e risolvere insieme le problematiche più velocemente.


Ci proponiamo di condividere esempi pratici, best practice e strumenti che ci permettano di aiutarvi in maniera più efficace e veloce.
Inoltre, vi sveleremo come il Supporto Tecnico sfrutta i prodotti SAS per l’algoritmo di distribuzione ottimale delle problematiche tra i tecnici.


Cosa scoprirai partecipando a questo webinar:

  • Qual è il modo migliore per contattare e comunicare con il supporto tecnico di SAS
  • Quali problematiche possono essere affrontate insieme ai nostri tecnici
  • Esempi e best practice per ottenere il supporto richiesto in modo efficace e veloce

Relatore


Nicola Di Gianvito
Sr Associate Technical Support Engineer

SAS

Membro del Team del Supporto Tecnico, Nicola supporta i clienti e gli utenti a risolvere problematiche di amministrazione e gestione delle piattaforme SAS, aiutandoli ad utilizzare al meglio le risorse disponibili.

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