Webinar Series - Ripensare la customer experience partendo dal digitale


Webinar Live

Analytical Content Personalization

Personalizzare l’Experience con il supporto dell’Intelligenza Artificiale
 

8 luglio - ore 17.00
(durata 45 minuti)

 

Analytical Content Personalization

Nella prima tappa verrà mostrato come testare, misurare e personalizzare l’Experience digitale con il supporto dell'Artificial Intelligence.

In particolare si parlerà di

  • Testare uno o più contenuti online definendo, in modalità visuale e senza utilizzo di codice, le varianti delle offerte, la loro posizione e i profili di visitatori a cui presentarle.
  • Essere proattivi, immediati ed efficaci nel presentare i contenuti da testare in funzione della navigazione corrente.
  • Sfruttare gli algoritmi di self-learning per farsi guidare dai risultati dei test, privilegiando le offerte (o le combinazioni di offerte) più performanti.
  • Individuare automaticamente segmenti di visitatori che mostrano un maggior tasso di ingaggio con un contenuto specifico e differenziarne conseguentemente la gestione.


Mercoledì 8 luglio
Ore 17.00

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Speaker

Alberto Maestri

Alberto Maestri
Senior Advisor

Studia i modi con cui marche, persone e organizzazioni agiscono e si trasformano con l’avvento del digitale Senior Advisor indipendente per brand ed executive e Direttore della Collana “Professioni Digitali” per FrancoAngeli, la prima in Italia dedicata ai lavori del futuro. È Coordinatore Scientifico del Master in eCommerce e Customer Experience di 24Ore Business School. Ha scritto centinaia di articoli e quattro libri su customer experience, gamification e content marketing. Tra le sue ultime pubblicazioni, ‘Platform Brand’ (2019), ‘Customer Experience Design’ (2017) e ‘Giochi da Prendere sul Serio’ (nuova edizione, 2018).

Helenio Guiducci

Helenio Guiducci
Senior Solution Advisor - Customer Intelligence, SAS

Helenio è un esperto delle soluzioni SAS di Integrated Marketing Management e fa parte dell’Advisory team di Customer Intelligence in SAS. In questo ruolo supporta clienti e partner nella definizione, progettazione e implementazione di sistemi di “Customer Engagement” inserendo funzionalità analitiche e di machine learning all'interno dei processi di marketing digitale.

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