Problema: hai creato un profilo ma non hai ricevuto il messaggio e-mail di conferma con l'oggetto " Per favore attiva il tuo profilo SAS " o hai reimpostato la password del tuo profilo e non hai ricevuto l'e-mail con l'oggetto " Profilo SAS Istruzioni per reimpostare la password. "
Soluzione: la causa più comune di questo problema è che il messaggio e-mail è stato bloccato da un firewall o intercettato da un filtro antispam.
Innanzi tutto, controlla la cartella della posta indesiderata per vedere se il messaggio e-mail di conferma è stato inavvertitamente spostato in tale cartella. In caso affermativo, ti consigliamo di assicurarti che in futuro l'inoltro di messaggi e-mail da SAS non sia bloccato come spam. A tale scopo, aggiungi sas.com al tuo elenco di domini Mittente sicuro.
Se il messaggio e-mail non si trova nella cartella della posta indesiderata, verifica con il reparto IT se i messaggi e-mail dal dominio sas.com possono essere aggiunti a un elenco di mittenti sicuri dell'azienda.
Se ti serve ricevere nuovamente il messaggio e-mail di conferma, fai clic sul link Crea profilo nel banner del sito e inserisci nuovamente le informazioni del tuo profilo.
Problema: il tuo indirizzo e-mail è cambiato e devi aggiornare tali informazioni nel tuo profilo.
Soluzione: utilizza il link Modifica profilo nel banner del sito per accedere alle informazioni di contatto. Quando cambi il tuo indirizzo e-mail, ti viene inviato un messaggio e-mail di conferma. Dopo avere risposto al messaggio e-mail di conferma, il profilo verrà reso disponibile per l'uso.
Attenzione: se utilizzi l'applicazione Verifica stato problemi per visualizzare le tracce disponibili con il Supporto Tecnico Clienti SAS, l'accesso predefinito è solo alle tracce che contengono l'indirizzo e-mail memorizzato nel profilo. Per questo motivo, alcuni clienti preferiscono mantenere più profili per più indirizzi e-mail. Un'alternativa al mantenimento di più profili è richiedere l'autorizzazione di accesso supplementare alle tracce aperte per indirizzi e-mail che non corrispondono all'indirizzo e-mail nel profilo. Questa richiesta viene inviata al responsabile dell'installazione di SAS assegnato al numero di sito usato per aprire tali tracce. Il responsabile dell'installazione di SAS può accettare la richiesta utilizzando il link dell'amministratore nella visualizzazione Responsabile dell'installazione di SAS dell'applicazione che gestisce le tracce. Puoi contattare direttamente il tuo responsabile dell'installazione di SAS o utilizzare il modulo Richiedi l'accesso ad altre tracce .
Problema: il tuo indirizzo e-mail è cambiato e devi aggiornare tali informazioni nel tuo profilo, ma non ricordi la password e non hai più accesso al vecchio indirizzo e-mail.
Soluzione: la soluzione più semplice consiste nel creare un nuovo profilo per il nuovo indirizzo e-mail. Eliminiamo periodicamente i profili più vecchi e non utilizzati dal sistema dei profili. Il tuo vecchio profilo verrà eliminato in una prossima eliminazione.
Se necessiti di ulteriore assistenza con il tuo profilo SAS, contatta SASProfileHelp@sas.com .
Se hai bisogno di aiuto su argomenti diversi dal profilo SAS (ad esempio, una domanda o un problema riguardante SAS o JMP), le informazioni presenti nella pagina Contattaci ti aiuteranno a indirizzare il problema nel modo adeguato.