El retail es una de las industrias que más se puede beneficiar de las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial y Machine Learning para poner al cliente en el centro de la Transformación Digital y llevar la Experiencia del Cliente a un siguiente nivel.
Para cumplir con las expectativas de los clientes e influir en sus decisiones de compra, los retailers necesitan estar presentes en todo momento, a través de todos los canales y dispositivos, acompañando al cliente hasta que está listo para realizar la compra. Para esto requieren apoyarse de una plataforma tecnológica de marketing que les permita:
- Integrar la experiencia off-line con la experiencia On-line.
- Identificar el canal de preferencia de cada uno de sus clientes.
- Comprender el comportamiento de sus consumidores mientras navegan en su website y personalización de ofertas en tiempo real.
- Construir motores de recomendación con productos de alta relevancia para el consumidor.
- Realizar ofertas personalizadas en el momento indicado, por el canal indicado.
- Implementar estrategias Cross / Up Sell para incrementar el ticket promedio.
¿Por qué asistir?
En esta sesión nuestros expertos compartirán recomendaciones para:
- Incrementar la tasa de conversión de las sesiones de compra en el canal de e-commerce.
- Optimizar el desempeño de sus esfuerzos de marketing.
- Reducir el tiempo que les lleva obtener valor de los proyectos de innovación.
- Balancear el costo – efectividad en la adquisición de clientes.
Agenda
7:30 p.m. | Registro |
8:00 p.m. | Bienvenida |
8:10 p.m. | Achieving Marketing Personalization at Scale for Retailers Ponente: Phil Hussey |
8:50 p.m. | Experiencia del Cliente en el Centro de la Transformación Digital Ponente: Rodrigo Arias |
9:20 p.m. | Experiencia del Cliente en Tiempo Real Ponente: Luis Herrera |
9:40 p.m. | Conclusiones y Clausura |
*Agenda sujeta a cambios
¿Quiénes deben de asistir?
Directivos responsables de las áreas de Mercadotecnia, Marketing Digital e Innovación
Directivos responsables de las áreas de E-commerce y Customer Experience
Directivos responsables de
las áreas de Omnicanal, Información
y Transformación Digital
Au Pied de Cochon
Sala: Alsacia
Campos Eliseos #218, Polanco,
Ciudad de México, México
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