Retail

La experiencia del cliente en la era de la inteligencia artificial

6 de noviembre de 2018

Au Pied de Cochon, Polanco

El retail es una de las industrias que más se puede beneficiar de las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial y Machine Learning para poner al cliente en el centro de la Transformación Digital y llevar la Experiencia del Cliente a un siguiente nivel.

Para cumplir con las expectativas de los clientes e influir en sus decisiones de compra, los retailers necesitan estar presentes en todo momento, a través de todos los canales y dispositivos, acompañando al cliente hasta que está listo para realizar la compra. Para esto requieren apoyarse de una plataforma tecnológica de marketing que les permita:

  • Integrar la experiencia off-line con la experiencia On-line.
  • Identificar el canal de preferencia de cada uno de sus clientes.
  • Comprender el comportamiento de sus consumidores mientras navegan en su website y personalización de ofertas en tiempo real.
  • Construir motores de recomendación con productos de alta relevancia para el consumidor.
  • Realizar ofertas personalizadas en el momento indicado, por el canal indicado.
  • Implementar estrategias Cross / Up Sell para incrementar el ticket promedio.

¿Por qué asistir?

En esta sesión nuestros expertos compartirán recomendaciones para:

  • Incrementar la tasa de conversión de las sesiones de compra en el canal de e-commerce.
  • Optimizar el desempeño de sus esfuerzos de marketing.
  • Reducir el tiempo que les lleva obtener valor de los proyectos de innovación.
  • Balancear el costo – efectividad en la adquisición de clientes. 

Speakers

Rodrigo Arias

Rodrigo Arias
Customer Intelligence Sales Specialist,
SAS América Latina

Luis Javier Herrera

Luis Herrera
Consultor Experto en Customer Intelligence, SAS México

Agenda

  
7:30 p.m.Registro
8:00 p.m.Bienvenida
8:10 p.m.Experiencia del Cliente en el Centro de la Transformación Digital
Ponente: Rodrigo Arias
8:40 p.m.Experiencia del Cliente en Tiempo Real
Ponente: Luis Herrera
9:00 p.m.Conclusiones y Clausura

*Agenda sujeta a cambios

¿Quiénes deben de asistir?

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Directivos responsables de las áreas de Mercadotecnia, Marketing Digital e Innovación

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Directivos responsables de las áreas de E-commerce y Customer Experience

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Directivos responsables de
las áreas de Omnicanal, Información
y Transformación Digital

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Au Pied de Cochon

Sala: Alsacia
Campos Eliseos #218, Polanco,
Ciudad de México, México

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