Para cumplir con las expectativas de los clientes e influir en sus decisiones de compra, los retailers necesitan estar presentes en todo momento, a través de todos los canales y dispositivos, acompañando al cliente hasta que está listo para realizar la compra. Para esto requieren apoyarse de una plataforma tecnológica de marketing que les permita:

• Integrar la experiencia off-line con la experiencia On-line.
• Identificar el canal de preferencia de cada uno de sus clientes.
• Comprender el comportamiento de sus consumidores mientras navegan en su website y personalización de ofertas en tiempo real.
• Construir motores de recomendación con productos de alta relevancia para el consumidor.
• Realizar ofertas personalizadas en el momento indicado, por el canal indicado.
• Implementar estrategias Cross / Up Sell para incrementar el ticket promedio.