Alcance la Máxima Rentabilidad a través de la Gestión Efectiva de la Experiencia del Cliente
El marketing moderno debe gestionar interacciones que se traduzcan en un mayor retorno de su inversión (ROI)
La experiencia del cliente es el único elemento que hoy puede ayudar a las organizaciones a diferenciarse e ir un paso adelante. Los profesionales de marketing sólo podrán mantener sus ventajas competitivas si son capaces de entender las preferencias y el porqué de las elecciones de sus clientes a través de todo el ciclo comercial. Sólo este conocimiento les permitirá predecir comportamientos futuros y manejar de forma positiva la experiencia del cliente.
Nuestros expertos le compartirán mejores prácticas para:
- Encontrar el balance entre el arte y la ciencia para transformar al área de marketing en un centro de rentabilidad
- Utilizar los datos para guiar la experiencia del cliente a través de todos los canales
- Identificar la siguiente acción en la travesía del cliente que generará el mayor impacto
- Incrementar el número y la velocidad de sus campañas
