Digitalizando tu interacción con los clientes

Jueves 22 de Noviembre 2018

Hotel Puerta de América | Madrid

M2C - SAS partner

Organizado por:  

Digitalizando tu interacción con los clientes

Unos pocos segundos bastan para decidir si la web en la que estamos puede ofrecernos lo que buscamos. En ese tiempo, nuestra visita a la web puede generar miles de registros de datos crudos. En una sola sesión de visita podemos ver docenas de páginas y realizar actividades como hacer clic, ver videos, descargar contenido, etc. Esos pocos segundos bastan para ofrecer al visitante lo que está buscando y comenzar vuestra relación comercial y de confianza.

Con este panorama hay una realidad absoluta: Las interacciones personalizadas en cada uno de los eventos de los distintos canales son clave para ofrecer una buena experiencia de cliente y llevar a éxito esta interacción.

Sabiendo esto, la personalización digital se está quedando corta y no parece poder responder adecuadamente a estas preguntas:

  • ¿Eres capaz de integrar datos online con datos offline?
  • Testing: ¿Cómo saber si estoy probando lo que debo probar?
  • ¿Se basa tu estrategia digital sólo en la adquisión de clientes o en todo el ciclo?
  • ¿Estoy siguiendo realmente una estrategia de omnicanalidad?


Comparte con nosotros experiencias exitosas en este entorno y cómo los expertos ayudan a optimizar todo este proceso de una forma sencilla, ágil y flexible.


¿Cómo mejorar la experiencia de cliente?

Mira este vídeo si quieres ver cómo otros clientes SAS logran conocer a sus clientes y ofrecerles mensajes personalizados

Content is loading

Agenda

Jueves, 22 Noviembre 
09:00 - 09:20Registro
09:20 - 09:30BienvenidaJosé Revuelta, Director Comercial, M2C
09:30 - 09:50Retail Succes Story: Personalization, Content Optimization and Customer Journey.  Ioaniss Stavridis, SAS
09:50 - 10:10
Gestionando el DatoFernando Moteavaro, CIO, Metlife
10:10 - 10:30Omnicanalidad en Retail. Pedro Lindsey, Profesor Marketing Estratégico y Transformación Digital, ESCP Europe y Universidad Europea
10:30 - 11:00Café
11:00 - 11:20ROI: Return of Interaction. Roberto Porras, Business Development Director, Netflix
11:20 - 11:40Personalización en Tiempo Real. Javier Tobar, Director de Investigación Comercial, Telefónica.
11.40 - 12:00Digitalización o la Realidad en el Marketing. José Antonio Gonzalo, Director de Portfolio y Preventa
12:00Cóctel

Hotel Puerta de América
Avenida de América 41
Madrid, 28002

> Mapa

Regístrate a este evento

¿Tiene un Perfil SAS? Para completar este formulario automáticamente Acceso Perfil

*
*
*
*
 
 
 

Toda la información personal será manejado de acuerdo al Aviso de Privacidad de SAS.

 
  Sí, me gustaría recibir de forma ocasional correos electrónicos de SAS Institute Inc. y sus afiliados sobre los productos y servicios de SAS. Estoy de acuerdo en que puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento al dar click en la liga de opt-out de los correos electrónicos.
 
 

Back to Top