Digitalizando tu interacción con los clientes

Digitalizando tu interacción con los clientes

Unos pocos segundos bastan para decidir si la web en la que estamos puede ofrecernos lo que buscamos. En ese tiempo, nuestra visita a la web puede generar miles de registros de datos crudos. En una sola sesión de visita podemos ver docenas de páginas y realizar actividades como hacer clic, ver videos, descargar contenido, etc. Esos pocos segundos bastan para ofrecer al visitante lo que está buscando y comenzar vuestra relación comercial y de confianza.

Con este panorama hay una realidad absoluta: Las interacciones personalizadas en cada uno de los eventos de los distintos canales son clave para ofrecer una buena experiencia de cliente y llevar a éxito esta interacción.

Sabiendo esto, la personalización digital se está quedando corta y no parece poder responder adecuadamente a estas preguntas:

• ¿Eres capaz de integrar datos online con datos offline?
• Testing: ¿Cómo saber si estoy probando lo que debo probar?
• ¿Se basa tu estrategia digital sólo en la adquisión de clientes o en todo el ciclo?
  
• ¿Estoy siguiendo realmente una estrategia de omnicanalidad?

Comparte con nosotros experiencias exitosas en este entorno y cómo los expertos ayudan a optimizar todo este proceso de una forma sencilla, ágil y flexible.