¿Cómo lograr un crecimiento exponencial, encontrando el circulo virtuoso entre la
gestión de riesgos y la experiencia de los clientes con ofertas personalizadas?
Hasta hace muy pocos años las entidades que ofrecen alternativas de financiamiento como las compañías del sector bancario, telecomunicaciones entre otros, podían esperar a que fueran sus clientes quienes llegaran a sus puntos de atención buscando la mejor opción para contratar servicios o solicitar líneas de crédito.
Entonces la gestión de riesgos era estática y entender las necesidades de los clientes no tenía tanta relevancia.
Pero esto es cosa del pasado, solo las entidades que se transforman para afrontar un mundo en donde es necesario enamorar a los clientes que cada día son más digitales, están mejor informados y exigen un trato personalizado, son capaces de sobrevivir en el nuevo ecosistema de negocio. Es justo en este punto, donde poder determinar analíticamente el contexto actual del cliente nos habilitará la posibilidad de ofrecer un portafolio de financiamiento adecuado.
Por esta razón en SAS lo invitamos a participar de un desayuno el próximo miércoles 29 de mayo en el que conocerá cómo lograr un crecimiento exponencial, encontrando el circulo virtuoso entre la gestión de riesgos y las ofertas personalizadas para mejorar la experiencia de sus clientes.
¿Por qué asistir?
En esta sesión nuestros expertos compartirán recomendaciones para:
- Optimizar el desempeño de sus esfuerzos de marketing.
- Identificar el customer journey para direccionar las estrategias de experiencia de cliente.
- Utilizar la Inteligencia Artificial para que los clientes tengan mejores experiencias.
- Entender la forma en que la Inteligencia Artificial puede fortalecer el customer journey incorporando técnicas de recomendación e incrementando las tasas de conversión.
- Reducir el tiempo que les lleva obtener valor de los proyectos de innovación.
- Explotar el potencial de IoT para para entender el customer journey.
- Identificar oportunidades de crecimiento mediante el análisis en tiempo real de las interacciones con los clientes.
- Proveer una experiencia personalizada mediante la presentación de la mejor oferta en el momento indicado y a través del canal de preferencia de los clientes.
Agenda
7:30 a.m. | Registro |
8:00 a.m. | Bienvenida Sandra Hernández |
8:15 a.m. | El circulo virtuoso entre la gestión de riesgos y la experiencia del cliente Ponente: Diego Julián Coca |
9:00 a.m. | Inteligencia Artificial y el IoT: La nueva generación de experiencia del cliente y de innovación de marca Ponente: Wilson Raj |
10:00 a.m. | Panel de discusión expertos Customer Experience Participantes: Wilson Raj - Rodrigo Américo |
10:30 a.m. | Conclusiones y Cierre |
*Agenda sujeta a cambios
Restaurante Upper Side
Cra. 13 # 81 - 24
Bogotá - Colombia
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