Woman touching tablet while cooking with vegetables in kitchen

Customer Experience Analytics

¡Viva una experiencia gastronómica!

 

12 de Febrero - 5:30 p.m. Colosal - Envigado

La industria de consumo masivo se puede beneficiar de las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning poniendo al cliente en el centro de la Transformación Digital y llevar su experiencia a un siguiente nivel 

Para cumplir con las expectativas de los clientes e influir en sus decisiones de compra, las empresas de consumo masivo necesitan estar presentes en todo momento, a través de todos los canales y dispositivos, acompañando al cliente hasta que está listo para realizar la compra. Para esto requieren apoyarse de soluciones que les permita:

  • Integrar la experiencia off-line con la experiencia On-line.
  • Identificar el canal de preferencia de cada uno de sus clientes.
  • Comprender el comportamiento de sus consumidores mientras navegan en su website y personalización de ofertas en tiempo real.
  • Construir motores de recomendación con productos de alta relevancia para el consumidor.
  • Realizar ofertas personalizadas en el momento indicado, por el canal indicado.
  • Implementar estrategias Cross / Up Sell para incrementar el ticket promedio.

¿Por qué asistir?

En esta sesión nuestros expertos compartirán recomendaciones para:

  • Incrementar la tasa de conversión de las sesiones de compra en el canal de e-commerce.
  • Optimizar el desempeño de sus esfuerzos de marketing.
  • Reducir el tiempo que les lleva obtener valor de los proyectos de innovación.
  • Balancear el costo – efectividad en la adquisición de clientes. 

Speakers

Rodrigo Arias

Rodrigo Américo Arias
Domain Expert Customer Intelligence SAS LATAM

Experto en la preparación e implementación exitosa de planes de marketing estratégico, masivo, diferenciación de marca, optimización del customer journey.

Líder del proyecto para el lanzamiento de nuevos productos que integran la información del consumidor, las estrategias de la empresa y los canales de distribución. Optimización del customer Journey al instituir una experiencia eficiente. Lideró exitosamente la implementación de nuevas tecnologías de atención al cliente.

Profesor de Branding, Marketing y Estrategia en máster.

 

Carlos Caceres cuadrada

Carlos Cáceres
Customer Advisory para SAS Colombia & Ecuador

Con más de 12 años de experiencia apoya a grandes compañías en el estudio de la mejor forma de implementar tecnologías para la inteligencia de clientes, apalancando estrategias de omnicanalidad, gestión de proceso de automatización de campañas de marketing y procesos analíticos. 

Es estadístico enfocado a proveer soluciones a diferentes procesos analíticos buscando obtener el máximo provecho de las inversiones en tecnología.

Agenda

  
5:30 p.m.Registro
6:00 p.m.Bienvenida
6:10 p.m. Introducción
Ponente: Javier Rengifo
6:30 p.m.Experiencia del Cliente en el Centro de la Transformación Digital
Ponente: Rodrigo Arias
7:30 p.m.Experiencia del Cliente en Tiempo Real
Ponente: Carlos Cáceres
8:30 p.m.Conclusiones y Cierre

*Agenda sujeta a cambios

Delicious salad with avocado and melon

¿Quiénes deben de asistir?

 

Customer Intelligence icon

Directivos responsables de las áreas de Mercadotecnia, Marketing Digital e Innovación

Buy now icon white

Directivos responsables de las áreas de E-commerce y Customer Experience

Curriculum Icon - White

Directivos responsables de
las áreas de Omnicanal, Información
y Transformación Digital

pointer

Colosal 

Cll 16 a sur # 9f-13s

Sobre los balsos - Envigado

Antioquia

¿Tiene un Perfil SAS? Para completar este formulario automáticamente Ingreso

*
*
*
*
 
*
 

Toda la información personal será manejado de acuerdo al Aviso de Privacidad de SAS.

 
  Sí, me gustaría recibir de forma ocasional correos electrónicos de SAS Institute Inc. y sus afiliados sobre los productos y servicios de SAS. Estoy de acuerdo en que puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento al dar click en la liga de opt-out de los correos electrónicos. Declaración de Privacidad
 
 

Back to Top