All Sessions
Customer Experience 2030
Πώς διαμορφώνεται η νέα πραγματικότητα του Customer Experience το 2030?
Το κρίσιμο αυτό ερώτημα απασχόλησε τη SAS και τους πελάτες της και οι απαντήσεις παίρνουν σχήμα και μορφή μέσα από μια άκρως πρωτότυπη παγκόσμια έρευνα στην οποία συμμετείχαν πάνω από 4000 καταναλωτές και brands.
Αντισυμβατικά και εξαιρετικά ενδιαφέροντα αποτελέσματα ανοίγουν ένα παράθυρο στο παρόν και το επερχόμενο μέλλον, στις προσδοκίες και στους καθοριστικούς παράγοντες που θα μετασχηματίσουν και θα αναδιαμορφώσουν ψηφιακά την πελατειακή εμπειρία. Ένα μέλλον γεμάτο εκπλήξεις και προκλήσεις με ορόσημο το έτος 2030.
Οι πρόσφατες αναταράξεις στην παγκόσμια οικονομία και η καθημερινότητα κορύφωσαν τη ζήτηση για δεδομένα και ψηφιακές αλληλεπιδράσεις. Ο τεράστιος όγκος των αναγκών εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών στο νέο ανταγωνιστικό περιβάλλον οδηγεί στην λήψη ολοένα και περισσότερων αποφάσεων σε τελευταίας γενιάς έξυπνα υπολογιστικά συστήματα.
Σας προσκαλούμε σε αυτήν την εξαιρετικά καρποφόρα διαδικτυακή συνάντηση, όπου η SAS και Εκλεκτά Στελέχη από την Ελληνική και Κυπριακή αγορά, θα μοιραστούν μαζί μας τις απόψεις τους για τα ευρήματα της έρευνας και τους μελλοντικούς στρατηγικούς σχεδιασμούς τους για το Customer Experience.
Αντισυμβατικά και εξαιρετικά ενδιαφέροντα αποτελέσματα ανοίγουν ένα παράθυρο στο παρόν και το επερχόμενο μέλλον, στις προσδοκίες και στους καθοριστικούς παράγοντες που θα μετασχηματίσουν και θα αναδιαμορφώσουν ψηφιακά την πελατειακή εμπειρία. Ένα μέλλον γεμάτο εκπλήξεις και προκλήσεις με ορόσημο το έτος 2030.
Οι πρόσφατες αναταράξεις στην παγκόσμια οικονομία και η καθημερινότητα κορύφωσαν τη ζήτηση για δεδομένα και ψηφιακές αλληλεπιδράσεις. Ο τεράστιος όγκος των αναγκών εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των πελατών στο νέο ανταγωνιστικό περιβάλλον οδηγεί στην λήψη ολοένα και περισσότερων αποφάσεων σε τελευταίας γενιάς έξυπνα υπολογιστικά συστήματα.
Σας προσκαλούμε σε αυτήν την εξαιρετικά καρποφόρα διαδικτυακή συνάντηση, όπου η SAS και Εκλεκτά Στελέχη από την Ελληνική και Κυπριακή αγορά, θα μοιραστούν μαζί μας τις απόψεις τους για τα ευρήματα της έρευνας και τους μελλοντικούς στρατηγικούς σχεδιασμούς τους για το Customer Experience.
Live Webinar:
Πέμπτη 25 Ιουνίου | 16:30 (ώρα Ελλάδος)
Business Thought Leadership Session
Managing the Crisis, Planning the Future
Hearing from Top Greek Βusiness Leaders
8 Μαΐου | 12:00 – 13:00 (ώρα Ελλάδος)
Εκλεκτά Στελέχη από την Ελληνική και Κυπριακή αγορά θα μοιραστούν μαζί μας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ίδιοι και οι επιχειρήσεις από διαφορετικούς κλάδους στην τρέχουσα κατάσταση, καθώς και την προσέγγισή τους όσον αφορά στον σχεδιασμό της επόμενης μέρας. Mέσα από αυτό το πρίσμα θα συζητηθεί η συμβολή της Τεχνητής Νοημοσύνης και των Analytics σε επιμέρους τομείς .
Utilities Session
COVID-19 impact on Utilities, the role of Load Forecasting & changing imperatives of Revenue Assurance the start till recovery & beyond
Η κατανάλωση της ενέργειας έχει ήδη αυξηθεί από το 10% στο 40%. Οπότε, είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να εξακριβώσουν την ανισορροπία με την μέθοδο πρόβλεψης που βασίζεται στα μοντέλα μηχανικής μάθησης και τα ιεραρχικά συστήματα σχεδιασμού. Σε συνδυασμό με την παγκόσμια κατάρρευση των τιμών του πετρελαίου, η γενιά RE μπορεί να αντιμετωπίσει μία πρόκληση υποστήριξης των προμηθειών για μία μεγάλη χρονική περίοδο που θα έχει αρνητική επίπτωση στα κέρδη.
Επιπρόσθετα, λόγω της εφαρμογής των #workfromhome & #socialdistancing από τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, η ηγεσία πρέπει να προετοιμαστεί κατάλληλα για τη βελτιστοποίηση των επενδύσεων, την κατασκευή καινοτόμων λειτουργιών δικτύου, καθώς και την εφαρμογή μιας συντηρητικής προσέγγισης που θα τους επιτρέψει να παραμείνουν βιώσιμες και ανταγωνιστικές.
Retail Session
Πώς ο κλάδος του Λιανεμπορίου μπορεί να αντιμετωπίσει την νέα πραγματικότητα στους τομείς της ζήτησης, προσφοράς αλλά και του customer experience
6 Μαΐου | 11:00 (ώρα Ελλάδος)
Ζούμε σε πρωτοφανείς καιρούς. Ο κλάδος του Λιανεμπορίου περνάει πρωτοφανείς καταστάσεις αφού η πανδημία έχει μεταβάλλει τις συνθήκες προσφοράς και ζήτησης προϊόντων και υπηρεσιών σε όλους τους κλάδους. Μέσα σε αυτές τις συνθήκες οι λιανέμποροι πρέπει να διαχειριστούν και να βελτιστοποιήσουν τις αλυσίδες εφοδιασμού, ώστε να αντιμετωπίσουν την τρέχουσα κρίση. Καθώς εισερχόμαστε στις διαφορετικές φάσεις της πανδημίας - για τις οποίες μάλιστα δεν έχουμε κάποια παρελθοντικά στοιχεία που θα μπορούσαν να μας καθοδηγήσουν- η έγκαιρη πρόβλεψη των αναγκών για ζήτηση και η διασφάλιση της παροχής βασικών (και μη) προϊόντων και υπηρεσιών στα φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα, αποτελεί μία τεράστια δοκιμασία για τις επιχειρήσεις του κλάδου όλων των σχημάτων και μεγεθών.
Μείνετε Συντονισμένοι!
Θα ακολουθήσουν σύντομα νέες & ενδιαφέρουσες διαδυκτιακές συναντήσεις
Insights & Trends
What Our Customers Are Saying
ENBD Advances with AI on Credit Decisioning
SAS Retail Analytics
Empowers Landmark Group
Special Olympics World Games 2019 Creates a Data-Driven Legacy of Inclusion with SAS
Twiddy & Company | How One Small Business Leverages Analytics During Economic Disruptions