Live Webinar
Über das Webinar:
Der Wettbewerb im Energievertrieb nimmt weiter zu, während Kundenloyalität sinkt und Wechselhürden geringer werden. Gleichzeitig verfügen Energieversorger über eine Vielzahl wertvoller Kundendaten – doch oft bleiben deren Potenziale ungenutzt.
In diesem Webinar zeigen wir, wie Energieversorger vorhandene Kundendaten gezielt nutzen können, um Kundenabwanderung zu reduzieren und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Anhand praxisnaher, einfach umsetzbarer Use Cases erläutern wir, wie sich Zielgruppen besser segmentieren, Kommunikation personalisieren und Kampagnen kanalübergreifend über E-Mail, Kundenportal, Mobile App und Callcenter orchestrieren lassen. Ziel ist eine konsistente und relevante Customer Journey, die spürbaren Business Impact liefert, ohne bestehende Systemlandschaften vollständig ersetzen zu müssen.
Gemeinsam mit Trask werfen wir einen Blick auf aktuelle Herausforderungen im Energievertrieb in der DACH-Region und zeigen, wie führende Unternehmen ihre Kampagnensteuerung bereits erfolgreich weiterentwickeln. Zudem stellen wir moderne Lösungsansätze für Personalisierung und Customer Journey Orchestration vor – insbesondere mit SAS Customer Intelligence 360 (CI360).
Am Ende der Präsentation haben Sie die Möglichkeit Ihre konkreten Fragen live mit den Referenten zu diskutieren.
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Unsere Experten
Karl Bacher verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Aufbau datengetriebener Geschäftsprozesse mit Schwerpunkt auf Customer Insights, Kampagnenmanagement und Omnichannel-Ansätzen. Er leitete CRM-Abteilungen in mehreren Unternehmen und fokussierte sich dabei insbesondere auf Kundenanalysen und Analytics.
Als Principal Advisor für Marketingverantwortliche bringt sie über 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Marketing Automation, MarTech, CRM, Customer Experience (CX), Digital Marketing sowie analytischem Marketing mit. Ihr Fokus liegt darauf, messbaren Mehrwert für Organisationen zu schaffen und Marketingstrategien wirkungsvoll umzusetzen.