SAS | The Power to Know
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產品簡介

SAS® 即時決策管理平台

超越商業規則引擎所能提供的功能,為您的即時客戶互動活動提供絕佳情境

產品簡介

隨著競爭日趨激烈,組織必須將焦點從產品區隔轉為提升客戶體驗,以創造獨特而持久的競爭優勢,並且能夠快速因應不斷變化的市場動態。創新的互動式行銷策略(例如即時決策),有助於大幅提升銷售與客戶留住率、營收與獲利能力,以及整體的客戶體驗。在過去,即時決策的落實十分困難,且需耗費大量資源。企業用戶須向IT 人員說明需求,再由IT 人員耗時數周或數月,將業務與分析邏輯「寫死」為應用程式。經常性的溝通不良,導致了錯失良機與執行不當的窘境。等到一切付諸實行之後,市場狀況和客戶需求時往往已經改變,只好重新執行整個流程。

SAS Real-Time Decision Manager 改變了這一切,使企業能夠跟上市場與客戶的需求,而不會導致IT 資源緊縮。此項解決方案提供多重互動式的客戶通路(例如網站、電話客服中心、銷售點位置、以及自動提款機位置等)即時而聰明的建議。可以建議最佳的下一步行動,並針對信用授權、詐騙分析、客訴處理等項目,制定分析後的決策,讓您在正確的時間、地點和情境,滿足每位客戶的需求。

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