掌握公部門詐欺情勢：AI 應對實務者指南

「應對者」正在建立基礎，以現代化方式偵測與防制詐欺、浪費與濫用（FWA）。他們的進展令人期待，但仍需加快行動，以縮小與更先進機構之間的差距。

優秀的應對者能夠分析即時資料，並根據模式及其他可用資訊，產生相關、量身訂做且即時的回應。他們也能夠

• 認識對抗 FWA 的重要性
• 開始將部分人工詐欺風險評估流程自動化
• 可以發展跨機構協作和數據共享
• 嘗試運用新技術來打擊詐欺、浪費與濫用（FWA）

應對者知道詐欺、浪費和濫用是嚴重的威脅，他們開始立即採取行動。大多數機構仍處於人工智慧應用的早期階段，正在探索自動化流程、加強監管以及提升公眾信任的方法。

數據顯示，應對者渴望實現現代化，但仍面臨工具有限、人員技能不足，以及對新興技術信心不足等挑戰。

本報告提供了深入見解，說明像您這樣的反詐機構（Responders）與探索者（Explorers）和創新者（Innovators）等不同成熟度層級的比較情況，展示在關鍵防詐措施上的現況，以及您可採取的步驟以加速進展。

回應者的一些重要發現包括

• 94%表示 FWA 已對其機構的公眾信任度造成負面影響
• 63% 的人在過去五年中觀察到人工智慧驅動的詐欺計劃增加
• 71%熟知其機構採用 AI 對抗 FWA 的計劃

無論您的機構剛起步，或已準備加速進展，本報告都提供了一個基準與行動路線圖，幫助您從「應對者」邁向「探索者」。