掌握公部門詐欺情勢：AI 創新開拓者指南

創新者通過採用 AI 驅動的工具和進階分析，領導打擊詐欺、浪費和濫用問題 (FWA)。他們是最先引進新思維、新方法並創造價值的一群人，其他特質包括

• 優先對抗 FWA
• 強化跨部門協作與數據共享
• 自動化詐欺風險評估
• 採用新科技對抗 FWA

儘管資源有限，創新型組織仍持續超越其他機構，並且加速前進

隨著詐騙模式愈發複雜，公共部門領導者必須提前部署、超前因應。創新者代表在打擊 FWA（詐欺、浪費與濫用）方面成熟度最高的族群，其策略已展現實質成效。

本報告詳盡分析「創新開拓者」相較於「應對實務者」與「初步探索者」等不同成熟度層級的表現差異，說明其在關鍵詐欺防制實務中的現況，並提供加速提升成熟度的具體建議。

那麼他們是如何衡量成功的？創新者：

• 使用集中式平台：95% 的創新者依賴單一集中式平台進行詐欺分析、簡化調查並提高偵測率。
• 優先維護公共信任：77% 表示，維持公民信任是推動詐欺防制的關鍵原因，60% 則將保護機構聲譽視為首要驅動力。
• 擁抱新興與前瞻技術：98% 的受訪者計畫在未來兩年內導入 AI 或 GenAI，其中超過 80% 將採用大型語言模型（LLM）、機器學習與自然語言處理等技術工具。

如果您的機構已準備好將其詐欺策略現代化，本報告將展示領先組織如何使用 AI 來提高效率，提高透明度並增強公眾信心。