SAS再度被Gartner評為「多管道市場行銷中心魔力象限年度領導者」


市場行銷方面應用人工智慧(AI)能夠有效幫助品牌從資料中更快地獲取商業價值,進而提高客戶獲利能力、精簡行銷流程並培養品牌忠誠度。SAS®客戶智慧技術的嵌入式人工智慧分析和即時決策功能可優化客戶體驗旅程的每一階段,最終大幅提升客戶體驗。

SAS認為,Gartner對SAS®客戶智慧360的評價反映了SAS在市場行銷解決方案方面的領先地位。SAS®客戶智慧360是一個基於人工智慧和機器學習的、全面的多管道市場行銷解決方案。在2019年多管道市場行銷中心魔力象限*中,SAS在執行力方面獲得了最高評價。

SAS®客戶智慧360的高級分析功能可實現客戶行為資料的分析,以及預測分析、客戶體驗旅程分析和客戶檔案管理。借助實用的、具有自我學習能力的人工智慧應用程式以及指導性的分析功能,該解決方案可幫助行銷人員挖掘隱藏於線上和線下資料中的價值,進而幫助客戶成功策劃行銷活動。

Gartner表示:「魔力象限中的領導者,在多管道的基礎和高級行銷方面,以及數位行銷的整合方面的整體表現更為優異。他們具有很高的市場知名度和滲透率、強大的市場動力,以及發展多管道市場行銷中心業務的戰略願景。」Gartner將多管道市場行銷中心定義為「公司與不同客戶群通過多管道進行溝通和互動的技術。這些管道包括網站、行動裝置備、社交媒體、郵件廣告、呼叫中心、付費媒體和電子郵件。」

「人工智慧正在徹底改變市場行銷負責人設計並打造客戶體驗的方式,讓線上和線下互動同步進行。」SAS®客戶智慧全球總監Wilson Raj表示:「人工智慧和即時決策是SAS®客戶智慧360的核心,使品牌能夠更廣泛地提供個性化的客戶體驗,採用『測試與學習並行』的方法,持續且有效地與潛在客戶和消費者進行互動。」

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SAS於1976年於美國創立,是全球首屈一指的數據分析領域領導者,提供創新的分析、商業智能及資料管理軟體與服務。目前,SAS在全球59個國家擁有據點,協助超過80,000家企業進行最佳商業決策,其中包括《財富》雜誌全球500強企業,前100家企業中的91家。
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