SAS与招商银行联合荣膺《亚洲银行家》“中国最佳客户关系管理”奖项

昨晚,在《亚洲银行家》举办的在中国国际银行会议暨亚洲银行家中国奖项计划颁奖晚宴上,SAS携手招商银行以“招商银行智慧营销平台项目”联合荣获《亚洲银行家》2017年度 “中国最佳客户关系管理项目(Best CRM Project)”大奖。该奖项表彰了SAS与招商银行将数据营销实践应用于客户关系管理的积极探索。


招商银行和SAS中国接受奖项

“招商银行智慧营销平台项目”为SAS在2015年与招商银行共同启动,旨在帮助招商银行通过大数据分析和洞察,在财务上实现成本收益的合理化管控,在营销流程上实现多渠道多批次营销的协同联动管理,在客户互动上实现内容统一接触、专属银行(OneBank)的优质体验,最终打造以客户体验营销为核心的实时互动营销平台体系。

项目在实施过程中,SAS通过其领先的数据分析技术及经验,运用SAS灵活查询工具(EG)、SAS分析挖掘工具(EM)和SAS专利优化算法,分别在营销数据集市搭建、营销自动化管理、营销模块优化、营销渠道整合以及自动化营销绩效评估等方面,协助招商银行建立了以营销自动化、事件营销和营销优化等三大关键模块为主的智慧营销平台,实现了营销决策科学化、营销管理流程化、营销业务精准化和资源投入最佳化。

“早在2006年,招商银行就已经开始尝试在数据营销实践方面积极探索,并处于中国领先水平。但随着业务的不断发展,招商银行希望逐步有效改善所面临的一些营销困境,如数据发掘分析能力不足等问题,”招商银行有关负责人表示,“我们了解SAS所具备的国际领先优势,在不同领域的强强合作推动并见证了我行业务的飞速发展,希望可以继续共同发展和持续创新。”

通过该智慧营销平台,招商银行实现了潜力价值客户的挖掘、客户培育以及客户流失预警的应用。招商银行可以利用营销优化模块依照不同营销类型、渠道、Offer定义不同的客户接触规则,并按照营销活动类型的不同设定客群接触频率,实现营销资源运用效率最大化和业务目标最优化,有效节约营销成本,同时实现了营销绩效的最优化。目前,该智慧营销平台已经成为招商银行总行和44家一级分行规划、设计、分析、测试和执行客户互动的核心中枢。

随着银行业务的飞速发展,利用海量的数据实现资源整合已成为银行业的首要任务,银行业迫切希望整合营销资源,推进流程改造,建立以客户为中心的营销体系,提高营销精准性,从而降低成本,提高效益,”SAS大中华区总裁吴辅世先生表示,“此次SAS与招商银行合作的‘招商银行智慧营销平台项目’,正是通过SAS多年来领先全球的数据分析技术和先进的客户智能解决方案,帮助提升客户洞察和分析质量,进而提升客户关系管理和营销管理效率。我们很高兴能够助力招商银行这样重视创新以及实践的领先金融机构运用数据分析技术加强业务创新,把握发展主动权。”

关于SAS

SAS是数据分析领域的领导者。通过提供创新的分析、商业智能和数据管理软件与服务,SAS帮助全球超过83,000家用户更好、更快地进行决策。自1976年以来,SAS一直向全球客户提供知的力量(THE POWER TO KNOW®)。

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