SAS®客户智能360:NBA奥兰多魔术队的又一次大灌篮

帮助企业通过数字渠道了解客户

奥兰多魔术队作为运动领域分析业务的开拓者,无论场上和场下都从分析中获益匪浅。当球队需要一个整合的营销解决方案以帮助他们吸引和奖励忠实球迷时,他们选择了SAS®客户智能360(SAS® Customer Intelligence 360)。这款软件建立了一个全新的数字营销中心,从魔术队的网站和移动应用程序到安利中心的票房,SAS®客户智能360帮助球队对其通过在线和离线及其他不同渠道收集来的数据进行整合,进而帮助球队为全世界数以百万计的球迷提供一致、相关的良好客户体验。

“随着我们服务范围的扩大,客户与我们互动的渠道也在扩展,”魔术队战略执行副总裁Anthony Perez表示,“众所周知,奥兰多魔术队的品牌就代表着卓越的客户服务。在部署了SAS客户智能360后,我们能够从多个方面对客户的需求进行识别和预测。我们选择SAS就是因为SAS在分析领域的领导地位,在SAS的帮助下,我们可以获得在数字营销方面的洞察力,并驱动实现跨渠道的客户数字化、个性化。“

依靠SAS在过去40年积累的专业分析知识及在营销技术领域的领导地位,SAS客户智能360解决了困扰当今营销的一个关键问题——如何对来自众多渠道的碎片化的客户信息进行理解。 SAS客户智能360将“武装”魔术队的营销团队,帮助其做出快速睿智的决策,进一步把球队和忠实粉丝群紧密联系在一起。

“SAS客户智能360将数据科学家的力量注入到数字营销中,” SAS客户智能全球总监Wilson Raj表示,“利用现代分析方法,比如机器学习,营销人员可以很容易地结合来自现有和新兴渠道的洞察,在企业层级上,做出真正以客户为中心的营销决策。”

SAS客户智能360其它值得关注的功能包括动态数据采集:它可以节省时间,并完整地了解客户;此外还有指导性的自助分析功能,让营销人员可以方便地利用SAS的强大功能完成从基本报表到高级分析的整个过程。

SAS客户智能360作为一种软件即服务,可以通过云端交付,在未来几个月内将继续推出新的功能和模块。

关于SAS

SAS是数据分析领域的领导者。通过提供创新的分析、商业智能和数据管理软件与服务,SAS帮助全球超过83,000家用户更好、更快地进行决策。自1976年以来,SAS一直向全球客户提供知的力量(THE POWER TO KNOW®)。

 

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