博彩业
使用全球最先进的分析技术开展竞争
比竞争对手更了解您的客户
准确了解客户的需求、喜好、期望和行为。精准提供商品和服务,让客户满意并吸引新的客户。从入场到博彩都提供卓越的客户体验。我们提供的博彩业软件解决方案,包括以下功能:
- 数据管理 从任何可想到的数据源整合、清洗和丰富客户数据。并利用新的数据源,特别是社交媒体,进行呼入和呼出营销。
- 客户细分 根据客户的过往行为来对他们划分群组,预测他们的未来行为。
- 营销自动化 在正确的时间通过正确的渠道,为最有价值的客户创建和提供相关消息和激励措施,提高响应率并降低成本。
- 营销优化 获取必要的数据洞察,对每一位客户在特定时刻采取最佳的行动。
通过追踪客户的行动和互动来识别营销机会并获得赞赏。创建高度个性化的产品和服务,在每个客户偏爱的渠道和时间提供给他们。然后追踪营销活动的执行,分析营销活动是否成功,让您彻底了解什么发挥了作用,什么没有作用。只有SAS使您能够:
- 开发客户行为的360度全方位视图 自动访问、清洗和整合来自每一次客户互动的数据,包括酒店、餐厅、水疗和赌场的所有数据。
- 培养忠诚度,预防客户流失 发现什么因素驱动客户的忠诚度,使用卓越的分析技术,包括客户流失模型、客户细分模型等,发现潜在的交叉销售和提升销售机会。
- 提高营收和利润 在与客户沟通互动中,使用预测分析,确定哪些产品和服务以及渠道会获得最大的响应率,最大化客户消费并提高客户体验。
推荐资源
制定成功的定价决策
客户价值的全面视图,充满自信的定价决策,更好的利润贡献度。SAS为定价和营收管理提供的解决方案可以帮助您:
- 提高收入和利润 确信您的决策充分利用了有限的资源。
- 降低激进定价政策的风险 制定定价决策,考虑到竞争对手价格对需求的影响。
- 深入了解需求 按房间类型、市场细分、星期几、特别事件或任何其它的业务要素,生成更为详细的预报。
- 优化所有创收资产的收入和利润 将客户价值的360度全方位视图整合到收入优化决策中,例如,确保为最有价值客户预留出下塌房间。
在VIP客户的需求与团体和其它现金业务的优惠之间做出平衡,避免激进定价策略,取而代之的是适应需求的定价策略。针对不断变化的竞争对手、促销和市场环境,快速地做出反应。使用SAS软件,您可以:
- 创建优化定价决策 利用稳健灵活并且可交互的平台进行定价,并综合考虑需求预报、市场环境和运营限制。
- 生成高度准确的预报 预报引擎自动为每个预测识别最佳模型并优化模型参数。
- 侧重于定价决策,而不是数据处理 基于所有定价相关的数据进行灵活分析,无需进行数据迁移。
推荐资源
保证准确高质量的数据,制定准确高效的决策
关于所有渠道、资产和位置的运营和客户交互的统一视图。一致可靠的客户资料可用于实时营销。并且在关键运营报告中快速访问重要信息。我们提供全面的数据管理解决方案,涵盖如下功能:
- 数据整合 将所有源系统中的数据整合在一个统一可靠的客户行为视图中,准确并包含所有细节。
- 数据质量 通过易于使用的可定制界面和最先进的数据质量工具,清洗、标准化并增强数据。
- 主数据管理 合并所有的核心数据资产,形成统一可信的视图。
获取一目了然的统一客户视图,并在每一个接触点进行更新。刻画、监控和主动管理所有的客户信息。对数据的准确性充满信心。使用SAS软件,您可以:
- 节省时间和金钱 通过自动化的数据整合和数据质量等功能,建立统一可重用的流程。
- 获得客户在整个企业内消费的全面视图 整合来自不同业务系统的数据,并且匹配客户记录。
- 减少管理数据的时间 制定数据治理政策,确保您的数据符合既定方针,不需要插手干预。
推荐资源
Discover how to increase brand loyalty and wallet share of your most valuable patrons.
Get tips for unifying your customer experience and data management teams, and improving customer experience initiatives.
确保业务顺利运营
基于准确需求预测的员工时间表,而不是单凭直觉和经验。适时适地的人员岗位分配。可持续的业务实践,带来新的客户,提高效率和利润。SAS提供全面的功能:
- 人力规划 准确预测人力需求,预报调度要求,适应环境变化并制定明智的招募决策,与此同时监督雇员的表现。
- 可持续性 有效的评估和监控可持续的发展计划,确保履行节能承诺。
- 绩效管理 精确监控和追踪关键指标,完全满足对客户、股东和环境的承诺。
招募、规划并有效利用所有类型的资源。降低劳动力成本,提高利润。通过监控、分析和优化运营的方方面面,从员工到可持续性实践,平衡成本和服务质量。使用SAS软件,您可以:
- 制定更好的招募、部署和服务设计决策 使用根本原因分析去分析运营数据,使得您能够了解影响服务量、客户行为和雇员表现的变量。
- 优化资源以达到业务目标,如最小化成本或提高利用率 在对员工时间表或服务流程做出任何实际的改变之前,分析各种假设场景,综合考虑不同的约束条件。
- 采取前瞻性的方式进行可持续性发展 预报关键指标,使得您能够占得先机,提前制定计划抓住关键的机会。
推荐资源
迎合您最有价值的客户
博彩选项、币值和设备安置的恰当组合。让最盈利设备的宕机时间最小化。从客户的随意花销中赚取更多利润。我们博彩业软件包括下列功能:
- 数据可视化 将来自不同系统和位置的大量客户和设备数据转化成有意义的信息,您可依据这些信息快速行动。
- 场所绩效 获得最新的博彩产品绩效信息,精确到每台设备每种博彩。
- 客户满意度 根据需要改变设备或场所设置,前瞻性地维护那些操作频繁的高利润设备,减少宕机时间,保持客户的参与和愉悦。
了解您的客户最喜欢什么博彩游戏。了解设备位置如何影响收入和使用率。迎合客户喜好,使得他们愿意选择您提供的博彩游戏,而不是竞争对手的游戏。使用SAS软件,您可以:
- 更好的规划博彩游戏的购买和退役 通过使用数据可视化准确查看使用模式来了解哪些设备最受欢迎。
- 避免收入流失和客户的不满 前瞻性地主动维护受欢迎的高利润博彩设备。
- 更具战略性更有效地规划未来 快速访问关于博彩游戏运营各方面的高质量预报。