思维领导
杰伊·厄普丘奇，首席信息官，SAS

2021年，为什么领导者必须培养好奇心

从COVID-19爆发的那一刻起，14000多名SAS员工就依靠我们保障了一个可靠的虚拟工作环境。正是好奇心让我们得以推动我们的数字转型计划，同时支持我们的客户经历所有的快速变化。好奇心将使我们能够满足疫情大爆发后劳动力的未来需求。

好奇心不是我们可以教的东西；这是我们必须培养的东西。这是通过我们所创造的环境，我们所鼓励的行为，以及我们团队领导者的个性来实现的。如果我们以身作则，提出质疑并寻求新想法，并带领身边的人。 Jay Upchurch CIO SAS

好奇心的概念和行动的倾向

瀑布式方法确实会限制开发具有潜在价值的产品的创造力。极具天赋的人可能会编写代码，但由于他们受到一系列需求的限制，他们无法提出自然的问题。这意味着产出并没有达到应有的效率。

今天，通过DevOps和捷变技术，我们对更多的事物抱有好奇心，比如那些在云端的技术。首席信息官必须营造一种环境，让团队既能保持好奇心，又能交付成果。

IT界一些最有才华的人喜欢与争议共处。争议使他们能够解决问题，而解决问题需要创造性。创造力需要好奇心，这是好奇的一种本性，通常会带来更好的解决方案。

作为首席信息官，我们还必须培养这样一种认识：有时正确答案可能不止一个。例如，当你写软件的时候，你可以用各种不同的方法来完成这个过程，但仍然会得到相同的结果。

在数字转型时代之前，信息技术像幕僚一样，用来接受并提交订单。有时我们交付的是客户真正想要的，有时我们交付的是我们认为客户想要的。这种循环导致了不信任和失望。

今天，我们更多地采取咨询的方式——学习客户的工作流程和他们的工作语言。我们对他们面临的挑战感同身受。我们的好奇心让我们能够以不同的视角看待他们的业务问题。随着信任关系的建立，久而久之，通过数字方式，加速部门发展。

如果你知道数据会发生变化，一些模型会老化，你就可以创造性地思考结果。预期的结果可能与实际的结果完全不同。

好奇心会促使进一步的探索，所以你可以思考如何随着时间的推移推动不同的结果。或者你会更深入地探究为什么你期望的结果与结果不符。在这个过程中，你会学到很多。

这里的挑战是不要通过预测或预先定义你想要的结果来限制创造力。给你的团队提供工具，创造一个安全的环境，并以身作则。