White Paper

Seeing the Voice of the Customer

Identifying Root Cause with Text Analysis Visualization

About this paper

There are many channels for interacting with customers, yet most organizations only use a small fraction of the data that's available from those exchanges. Why? Because most find it difficult to examine the millions of data points – often unstructured text – that comprise the customer picture. Using interactive visualization in an easily digestible, exploratory environment, you can bring all of your data to life – call center notes, trouble tickets, surveys, document stores and social data. As you expand the reach and insights of your analysis, you'll be able to interrogate, evaluate and understand precisely what your customers are trying to say.

About SAS

SAS is the leader in analytics. Through innovative software and services, SAS empowers and inspires customers around the world to transform data into intelligence. SAS gives you THE POWER TO KNOW^®.

First Name

Last Name

Email Address

Organization/Company

Job Title

Country/Region

Business Phone

Yes, I would like to receive occasional emails from SAS Institute Inc. and its affiliates about SAS products and services. I understand that I can withdraw my consent at any time by clicking the opt-out link in the emails.

Bu etkinlik kapsamında tüm bilgileriniz SAS Gizlilik Beyanı ile uyumlu olarak işlenecektir.

Pazarlama içerikli iletiler almaya rıza gösterdiğiniz takdirde, yukarıda sağladığınız iletişim bilgileri SAS Institute Bilgisayar Sistemleri Ltd. Şti. tarafından, size etkinliklerimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili pazarlama içerikli elektronik mesajlar göndermek, SAS’ın satış ve pazarlama faaliyetlerini planlamak ve yürütmek amacıyla ve açık rızanıza dayanılarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatı ile işlenecek ve yurt dışında bulunan SAS iştiraklerine aktarılacaktır.