SAS Institute och Vänner - Cordial, ActionBase och EVRY,
delar med oss av våra erfarenheter om hur du lyckas
med dina kundrelationer
delar med oss av våra erfarenheter om hur du lyckas
med dina kundrelationer
Känner du till MTBS?
Det och annat får du veta mer om i första avsnittet av vår webbserie i 5 delar. Serien tar upp aktuella ämnen som hur man skapar kundnöjdhet och du kommer också att få veta mer om hur ING-Bank har jobbat med att överbrygga klyftan mellan verksamhet och IT.
De fem första delarna i serien är digitala. Vill du diskutera eller ställa frågor i samband med dessa avsnitt kan du t ex använda #bråttomnu eller ta kontakt via andra kanaler nedan.
I den sista delen bjuder vi in alla intresserade till ett event på Stora Frösunda där man får möjlighet att träffa deltagarna i de fem första avsnitten.
De fem första delarna i serien är digitala. Vill du diskutera eller ställa frågor i samband med dessa avsnitt kan du t ex använda #bråttomnu eller ta kontakt via andra kanaler nedan.
I den sista delen bjuder vi in alla intresserade till ett event på Stora Frösunda där man får möjlighet att träffa deltagarna i de fem första avsnitten.
De fem första delarna i serien är digitala. Vill du diskutera eller ställa frågor i samband med dessa avsnitt kan du t ex använda #bråttomnu eller ta kontakt via andra kanaler nedan.
I den sista delen bjuder vi in alla intresserade till ett event på Stora Frösunda där man får möjlighet att träffa deltagarna i de fem första avsnitten.
De fem första delarna i serien är digitala. Vill du diskutera eller ställa frågor i samband med dessa avsnitt kan du t ex använda #bråttomnu eller ta kontakt via andra kanaler nedan.
I den sista delen bjuder vi in alla intresserade till ett event på Stora Frösunda där man får möjlighet att träffa deltagarna i de fem första avsnitten.
De fem första delarna i serien är digitala. Vill du diskutera eller ställa frågor i samband med dessa avsnitt kan du t ex använda #bråttomnu eller ta kontakt via andra kanaler nedan.
I den sista delen bjuder vi in alla intresserade till ett event på Stora Frösunda där man får möjlighet att träffa deltagarna i de fem första avsnitten.
De fem första delarna i serien är digitala. Vill du diskutera eller ställa frågor i samband med dessa avsnitt kan du t ex använda #bråttomnu eller ta kontakt via andra kanaler nedan.
I den sista delen bjuder vi in alla intresserade till ett event på Stora Frösunda där man får möjlighet att träffa deltagarna i de fem första avsnitten.
Vill du dela med dig av dina tankar eller frågor?
Då gör du det på twitter #bråttomnu eller via våra kontaktuppgifter.
1. Det är bråttom nu!
I det första avsnittet har Jeanette Anttila från SAS bjudit in Linus Malmberg från Cordial till ett samtal om varför det är bråttom nu?
Där kommer de att förklara varför det är viktigt att agera NU. Vilka är konkurrenterna som lurar i vassen? Vad kan man göra för att inte bli omsprungen av snabbfotade befintliga och/ eller helt nya spelare.
2. Gräv där du står!
I det andra avsnittet har Martin Lindahl från SAS bjudit in Anders Pettersson från EVRY, för att de tillsammans ska dela med sig av sina erfarenheter i hur man kan startar upp sitt användande av bolagets kunddata. Det avsnittet har vi döpt till Gräv där du står.
3. Hur får du kunden att älska dig?
I tredje avsnittet träffas Daniel Soors från SAS och Anna Sahlin från ActionBase för ett intressant samtal om hur man genom att skapa insikter av alla dataspår som kunder lämnar kan omtolka spåren till insikter som gör att kunden känner sig sedd och förstådd. Det avsnittet heter – Hur du får kunden att älska dig.
4. Hur får du ledningen att älska dig?
I fjärde avsnittet har Daniel Soors från SAS bjudit in Mårten Tilosius från ActionBase för att berätta om hur man genom att omvandla data till information inte bara kan skapa stora värden utan också bevisa och lätt redovisa dessa för ledningen. Detta avsnitt heter - Hur du får ledningen att älska dig.
5. CIO + CMO = Sant
I femte avsnittet har Tobias Borg på SAS bjudit in Niels van Weeren från ING bank. Niels berättar om sina erfarenheter av att omforma ett traditionellt sätt att samarbeta mellan IT och verksamheten till ett helt nytt och gemensamt arbetssätt. Det är spännande att höra hur ING gjorde den resan som många pratar om och vad det var som gjorde att man lyckades. Det avsnittet heter CIO + CMO= Sant.
