Softvér SAS pre manažment marketingových kampaní dlhodobo medzi elitou

SAS Customer Intelligence patrí podľa Gartneru medzi najlepšie riešenia pre riadenie viackanálových kampaní už viac ako dekádu.

Po 11-krát za sebou zaradila poradenská agentúra Gartner spoločnosť SAS medzi vedúce firmy v takzvanom magickom kvadrante softvérových systémov pre multikanálový manažment kampaní. Ide o riešenia, ktoré umožňujú riadiť kampane cez viaceré marketingové kanály, a to od segmentácie, cez kreatívu, až po realizáciu. Obsahujú napríklad analytické a prediktívne funkcie, umožňujú spravovať obsah a vytvárať pre zákazníkov na mieru šité ponuky v reálnom čase.

Správa Gartneru konštatuje, že celková spokojnosť zákazníkov s riešením SAS je vysoká, pričom klienti si pochvaľujú najmä možnosti optimalizácie emailov a kampaní, marketingovú komunikáciu založenú na špecifických udalostiach a prediktívne schopnosti softvéru. Vyzdvihované sú tiež konzultačné kapacity SAS-u, koncentrácia na biznis potreby klientov, ako aj jednoduchosť použitia a rozsah funkcií softvéru.

Zákaznícka skúsenosť dnes nie je len populárna fráza. Práve v nej sa často ukrýva rozdiel medzi dobrou a skvelou značkou. Keď dnes zákazníci komunikujú s firmou, chcú mať jednoliatu skúsenosť bez ohľadu na to, či sú na webe, v predajni, alebo využívajú mobilnú aplikáciu. Kto chce poskytnúť zákazníkom takúto celistvú skúsenosť, potrebuje optimalizovať a personalizovať komunikáciu naprieč viacerými kanálmi v reálnom čase. A to bez prediktívnej analytiky nejde,“ konštatuje Lucie Staňková, Biznis konzultantka pre Customer Intelligence a vedúca Pre-Sales oddelenia pre SAS ČR a SR.

Bez analýzy dát v reálnom čase môže dostať marketing či obchod informácie o tom, že spotrebiteľ práve zvažuje kúpu produktu či služby, príliš neskoro, a tak potenciálneho zákazníka stratiť. Preto balík SAS Customer Intelligence obsahuje nástroj SAS Real-Time Decision Manager, ktorý umožňuje prinášať relevantné ponuky v reálnom čase, vo chvíli, ktorá je pre rozhodnutie zákazníka najdôležitejšia a navyše kanálom, ktorý preferuje.

O SAS-e

SAS je lídrom v analytike. Prostredníctvom inovatívneho softvéru a služieb v oblasti analytiky, business intelligence a data managementu, SAS pomáha viac ako 75 000 spoločnostiam robiť lepšie rozhodnutia rýchlejšie. Už od roku 1976 dáva SAS svojim zákazníkom po celom svete THE POWER TO KNOW®.
Na Slovensku má SAS svoje zastúpenie od roku 1995 a špecializuje sa najmä na finančný sektor, telekomunikácie, energetiku a akademickú oblasť. Medzi najvýznamnejších klientov SAS-u na Slovensku patria: VÚB, a.s.; Slovenská Sporiteľňa, a.s.; Tatra banka, a.s.; Unicredit Bank Czech Republic and Slovakia; OTP Banka Slovensko, a.s.; Allianz – Slovenská poisťovňa, a.s.; Kooperativa poisťovňa, a.s. VIG ; Union poisťovňa, a.s; Slovak Telekom, a.s., Štatistický úrad SR a iné. Viac informácií nájdete na: www.sas.com/slovakia.

Kontakt za SAS:

Magic Quadrant Multichannel Campaign Management 2017

Back to Top