Rada sa obklopujem ľuďmi, od ktorých sa viem niečo naučiť

Autor: Katarína Krausová

Kladiem ročného syna do kočíka. Ideme na prechádzku. Nemá rád rukavice, tak mu na ruky dávam deku, čo mu uháčkovala Hanka. Ešte k nemu posadím žltého leva, ktorého mu požičal jej trojročný Alan a môžeme vyraziť.

Je veľkým šťastím mať dobrú rodinu....no obrovským šťastím je mať dve rodiny. Ja ho mám. A spolu so mnou aj moji kolegovia v SAS-e. Hovorím o našej druhej, pracovnej rodine, ktorej hlavou je Hanka Kvartová už presne šesť rokov. Prečítajte si rozhovor s ňou o tom, ako do tejto pozície vrastala, ako sa jej darí zladiť rolu matky a riaditeľky, ale aj o jej víziách pre SAS v Čechách a na Slovensku.

Dovoľ mi trochu zaspomínať: bol koniec roka 2009 a vyberali sme nového Country Managera pre SAS na Slovensku. Víťaz konkurzu nakoniec nenastúpil, a tak padlo rozhodnutie - vyberieme najschopnejšieho kandidáta z našich interných radov a v tom si sa ocitla pred touto ponukou Ty, 31 ročná biznis konzultantka. Spomínaš si ešte, čo Ti vírilo hlavou?

Bolo to ako vo sne, alebo skôr v nočnej more. Vtedy som sa plne zaoberala biznis konzultáciami a podporou predaja našich Customer Intelligence riešení nielen na Slovensku, ale aj v iných krajinách, mala som záväzky napr. v Chorvátsku, Grécku či Belgicku a UK. Pol roka som síce mala na starosti presales na Slovensku ako manažér, ale reálne som mala dvoch ľudí, takže manažérske skúsenosti minimálne. Nevedela som si predstaviť, ako ma v novej role príjmu klienti, hlavne na úrovni vyššieho manažmentu, nevedela som si predstaviť, ako ma budú rešpektovať. Navyše som mala na rozhodnutie len 24 hodín, aby sme nespôsobili ešte väčšiu nestabilitu slovenskej pobočky. Nakoniec ma fantasticky podržal zvyšok slovenského manažmentu na čele s Tebou, a hlavne upratala som si priority v hlave. Vedela som, že SAS je moja vysnívaná firma a ďalšie provizórium v slovenskej pobočke by som už nezniesla a možno by som tiež uvažovala o odchode. Tak som si povedala, že musím na seba prevziať zodpovednosť za výsledky a ísť do toho. Veľmi ma v tom podporovala aj vtedajšia šéfka CEE regiónu Jana Žižková.

Kde si brala inšpiráciu pre to ako riadiť ľudí? A čo všetko si sa ešte musela naučiť, aby si sa cítila v pozícii Country Managera komfortne?

Dostala som zo SAS-u skvelého mentora, Wernera Deumensa, ktorý mi radil a podporoval ma. Vnímam ako veľkú výhodu, že som do pozície išla zvnútra firmy, poznala som procesy a ľudia poznali mňa, takže to bolo menej náročné, ako keby som prišla z externého prostredia. Navyše ma ľudia vo firme vždy podržali, keďže som bola jedna z nich. Ja sa voči kolegom snažím byť veľmi otvorená a ísť príkladom, aj keď niekedy možno poviem viac, ako by som mala. A tiež sa veľmi rada obklopujem ľuďmi, od ktorých sa viem niečo naučiť, preto som hneď po nastúpení do mojej novej pozície oslovila Jarku Tomašovičovú, ktorú som poznala z projektov u klienta, aby so mnou šla robiť šéfku slovenského delivery. A som vďačná, že nám to spolu skvele funguje až doteraz a spoločne bojujeme aj na českom trhu.

Rada by som sa zastavila pri dvoch míľnikoch v Tvojej kariére - rokoch 2013 (Alan) a 2016 (SAS ČR). Určite sa zhodneme, že priniesli do Tvojho života obrovské zmeny. Aké to bolo na chvíľu vystúpiť z biznis vlaku a venovať sa na plný úväzok synovi a rodine?

Pre mňa bola materská dovolenka úžasné obdobie a skvelý oddych od práce. Bola som na nej síce len sedem mesiacov, ale užila som si ju naplno. Keďže som nemala žiadne očakávania, čo všetko ešte popri materskej stihnem, naozaj som na naplno mohla venovať malému. Narodil sa na jar, a tak sme trávili spolu aj štyri hodiny denne na prechádzkach, popri čom som prečítala kopec kníh. Samozrejme, boli aj ťažké noci, ale oproti pracovnému stresu to bola veľmi príjemná zmena. Navyše som oproti mnohým iným mamičkám mala výhodu, že môj manžel pracuje z domu, takže som na syna nebola nikdy úplne sama, aj keď naše babičky sú až na ďalekom východnom Slovensku.

Aké je to byť mamou a úspešnou manažérkou súčasne? Je ťažké vypnúť v súkromí myslenie na prácu? Máš nejaké tipy ako na to?

No ono je to vlastne úplne jednoduché. Keď nechcete, aby vaše dieťa neustále viselo na mobile, tak do neho nesmiete pozerať ani vy. Preto vždy po príchode domov mobil odložím a našťastie neviem, čo sa v práci deje. Je to veľmi dôležité hlavne pri súčasnej globalizácii, keďže napr. ja mám šéfa v Taliansku, ďalšieho v USA a veľa kolegov v Čechách, ale aj v iných krajinách. A tak sa logicky stane, že neustále niekto nevie, že mám dovolenku, alebo máme na Slovensku štátny sviatok, či zabudne na časový posun. Preto, ak by som telefón nevypla, tak mi zvoní stále. Ja sa ale zároveň snažím mať naozaj triezve očakávania od života – viem, že človek nemôže mať všetko naraz – teraz mám kariéru a malé dieťa, preto neriešim, že sa nemôžem venovať koníčkom, alebo ísť s kamoškami na predĺžený víkend. Viem, že o pár rokov sa situácia zmení, a potom bude čas aj na iné veci.

Tento rok v apríli prišla ponuka viesť aj českú pobočku SAS-u, po vyše polroku sa už dá azda trochu aj bilancovať - čo je na oboch trhoch podobné a čo naopak úplne iné?

V prvom rade som bola prekvapená, koľko je v Prahe Slovákov, človek sa tam naozaj cíti ako doma. Oba trhy sú od seba trochu odlišné (myslím teraz náš B2B trh), aj keď si myslím, že tieto rozdiely sa budú postupne stierať aj vďaka tomu, že mnoho firiem momentálne svoje pobočky v Čechách a na Slovensku nejakým spôsobom integruje (UniCredit, T-Mobile, Microsoft...). Ja osobne cítim v Čechách menší dopad globalizácie, mám pocit, že české firmy, tým, že sú väčšie, majú aj silnejšiu pozíciu voči svojej materskej spoločnosti a väčšiu samostatnosť v rozhodovaní. Samozrejme český trh je výrazne väčší ako slovenský, takže to má svoj dopad.

Blíži sa koniec roka, v SAS-e je vždy mimoriadne hektický, pretože je to aj koniec finančného roka a všetko treba uzavrieť s čo najlepšími výsledkami. Aké podľa Teba budú? A aké sú vyhliadky v novom roku? Na čo sa budeme najviac zameriavať a na čo sa môžu naši zákazníci tešiť?

Tento rok dosiahneme rast na oboch trhoch. Momentálne naháňame podpisy na posledných kontraktoch, takže si netrúfam ešte povedať presné finálne čísla. Neviem, čo sa tento rok stalo, ale vyzerá, že budeme musieť finalizovať niektoré zmluvy aj medzi sviatkami, a tak budeme v plnej prevádzke až do 30.12., čo u nás nebýva štandardom, a zvyčajne sa nám medzi sviatkami podarí pobočku zatvoriť. Na druhej strane je to pozitívne znamenie, že práce je dosť a naše riešenia naozaj klientom prinášajú hodnotu. V novom roku budeme pokračovať v dodávaní biznis analytiky aj mimo náš štandardný finančný sektor, pretože naše riešenia sú aj vďaka dostupnosti v cloude, čoraz prístupnejšie aj pre iné segmenty. Určite hlavnými témami budúceho roka bude prepájanie online a offline sveta pri riadení vzťahov so zákazníkmi, kde je našim kľúčovým riešením nové Customer Intelligence 360, ale aj rastúce regulatórne požiadavky v mnohých odvetviach ako je IFRS9, GDPR alebo PSD2. A pre fanúšikov sveta open source prichádza nová SAS Viya, ktorá umožní využívať analytikom aktíva, ktoré majú vytvorené v rôznych open source programoch.

Čo by si zaželala našim zákazníkom a fanúšikom na sociálnych sieťach k sviatkom a do nového roka?

Hlavne pokojné sviatky v kruhu rodiny a veľa lásky, zdravia a radosti v novom roku.