SAS стала лидером Gartner’s Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs

Решения клиентской аналитики SAS в числе лидеров в магическом квадранте Gartner по маркетинговым хабам.


Эксперты аналитической компании Gartner отметили клиенториентированность решения SAS Customer Intelligence 360 и его гибкость, а также фокус на гибридный подход к управлению маркетинговыми кампаниями, что вывело SAS в лидеры магического квадранта Gartner’s Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs. В очередном рейтинге компания опередила всех участников по показателю «способность реализации».

Под многоканальным маркетинговым хабом Gartner понимает набор инструментов, которые «дирижируют» коммуникациями компании и предлагают способы взаимодействия по разным каналам с учетом сегментов и предпочтений клиентов. Учитываются как цифровые, так и аналоговые каналы – от соцсетей и мобильных приложений до почтовых рассылок и звонков. Возможности многоканальных маркетинговых хабов, по определению Gartner, могут распространяться на интеграцию маркетинговых предложений или потенциальных клиентов с продажами как в B2B секторе, так и в B2C.

В качестве сильных сторон SAS эксперты Gartner назвали четыре позиции:

  • Продукт. Оцениваемое решение SAS Customer Intelligence 360 состоит из множества модулей для клиентской аналитики, управления кампаниями, омниканального взаимодействия в режиме реального времени и управления маркетинговыми ресурсами. Решение отличает мощность и гибкость, фокус на потребности клиентов и автоматизацию повторяющихся задач.
  • Новые возможности. В 2017 году SAS предприняла шаги по упрощению пользовательского интерфейса, чтобы решение могли использовать не только продвинутые бизнес-пользователи, и добавила технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Обновленный интерфейс на платформе SAS Viya включает в себя мобильный интерфейс и новый визуальный инструмент для подготовки данных.
  • Дорожная карта. В 2018 году SAS сосредоточится на «гибридном» подходе к управлению кампаниями, который объединяет цифровые и нецифровые способы взаимодействия, а также модернизацию предложения по управлению маркетинговыми ресурсами (MRM) под названием 360 Plan. Кроме того, SAS расширяет свои облачные предложения и развивает возможности платформы данных, включая средства контроля конфиденциальности, поддержку потоковой аналитики, сбора и активации данных на основе IoT и интеграции с инструментами с открытым исходным кодом.
  • Отзывы клиентов. Уровень удовлетворенности клиентов очень высок, пользователи отмечают не только выдающиеся аналитические возможности платформы, но и активную поддержку своей деятельности со стороны SAS: от планирования до исполнения.

«Аналитические решения SAS для многоканального маркетинга уже 12-й год подряд лидируют в рейтингах Gartner. Это признание ведущей аналитической компании очень важно для нас. Оно свидетельствует о высокой динамике развития наших инструментов и востребованности их среди наших пользователей, отмечает Юлий Гольдберг, директор по инновациям и развитию бизнеса SAS Россия/СНГ. Мы живем в очень динамичное время. Список каналов коммуникации с клиентами значительно расширился. Одни каналы, например, стационарные телефоны, постепенно уходят в прошлое. Другие такие, как мессенджеры, активно развиваются. Поэтому задача применения глубокой аналитики для определения наиболее подходящего канала, скрипта, предложения, момента коммуникации с клиентом сегодня стала первостепенной для организаций. Важно, что мы работаем над совершенствованием наших решений в тесном контакте с нашими заказчиками. Нам это помогает создавать качественный продукт, а им принимать аналитически обоснованные решения. И это, конечно, находит отражение в положительных референсах клиентов».

О рейтинге Gartner

Магический квадрант Gartner – это рейтинг, построенный в виде системы координат, где на горизонтальной оси измеряется полнота видения (completenessofvision), а на вертикальной оси – способность реализации (obilitytoexecute). Каждый поставщик решений в той или иной категории оценивается по этим двум критериям, попадая в один из четырех квадрантов. Лидерами становятся поставщики с положительными оценками по обоим показателям (верхний правый квадрант). Рейтинг Gartner – один из самых престижных: даже попадание в квадрант с отрицательными оценками по обеим осям оценивается как успех (нижний левый квадрант). 

 

О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики.

Компания основана в 1976 году, и сегодня в ее офисах по всему миру работают более 13,8 тыс. сотрудников. В течение 40 лет годовой доход SAS постоянно возрастал и в 2015 г. достиг 3,16 млрд долларов. Клиентами SAS являются более 80 тысяч организаций в 138 странах мира. Среди них – 91 компания из первой сотни лидеров, включенных в список «2015 FORTUNE Global 500®». По данным IDC на середину 2015 года, SAS занимает более 33% мирового рынка углубленной аналитики.

В Украине компания SAS начала работу с 2007 года. Основными заказчиками являются крупные банки, телекоммуникационные компании и государственные предприятия.  Среди них –Райффайзен Банк Аваль, Приватбанк, Альфа-Банк, UniCreditBank (Укрсоцбанк), Idea Bank, МТС Украина, Метинвест Холдинг и т.д.

Подробная информация - на веб-сайте компании: http://www.sas.com/ukraine/.

Контакты для СМИ

Back to Top