Решение SAS® Activity-Based Management позволило оператору TeliaSonera достичь беспрецедентного уровня эффективности принятия управленческих решений

Быстро развивающаяся компания TeliaSonera провела реорганизацию бизнес-процессов. Компания отказалась от использования традиционных информационных систем и внедрила систему, основанную на функционально-стоимостном анализе. Сегодня финский оператор связи использует решение SAS Activity-Based Management для поддержки оперативного и стратегического управления бизнесом.

TeliaSonera обслуживает 135 млн. абонентов в скандинавских странах и странах Балтии, в Испании и на развивающихся рынках Евразии, включая Россию и Турцию.

Бухгалтерский учет в режиме онлайн

Группа Finnish Broadband Services включает в себя три самостоятельных, ориентированных на конкретные продукты, центра формирования прибыли: B2B, B2C и B2O. Они отвечают за фиксированную связь TeliaSonera (транспортная сеть и сеть доступа), обеспечивающую 40 % объема чистых продаж компании TeliaSonera Finland.

Центры формирования прибыли используют единые производственные ресурсы и используемые ранее системы не позволяли TeliaSonera распределять расходы и прибыль.

«Они не предоставляли нам результаты, необходимые для управления бизнесом, – говорит Тарья Лейкас (Tarja Leikas), финансовый директор подразделений TeliaSonera Finland и Broadband Services Finland. – С точки зрения старых систем, наши новые центры формирования прибыли не существуют».

«SAP предоставляет (в SAS) исходные данные для функционально-стоимостного анализа, – отмечает Лейкас. – Для управления бизнесом мы используем результаты SAS».

Поддержка динамического принятия решений

Сегодня, используя решения SAS, TeliaSonera в динамическом режиме формирует отчеты о прибылях для анализа тенденций изменения структур затрат в центрах формирования прибыли. Полученные результаты позволяют принимать оперативные и стратегические решения.

До внедрения SAS Activity-Based Management компания TeliaSonera не имела возможности получать и использовать эту информацию.

«Меня интересует не текущее состояние дел, а анализ изменений, т.е. «дельты», – говорит Лейкас. – Мы постоянно вносим изменения в нашу деятельность, поэтому и учет должен быть динамичным. Главное – это дельта».

Чистое финансовое управление

По словам Лейкас, помимо расчета рентабельности решение SAS обеспечивает расчет себестоимости тарифов и формирование отчетности для регулятора, а также выполнение специальных задач и отчетов. Пользователями этого решения являются руководители каждого из центров формирования прибыли и подразделения Broadband Services, а также главные финансовые котроллеры, менеджеры по продуктам и менеджеры бизнес-линий.

«Получается ли достичь большей оперативности и повысить эффективность реализации стратегии, чем при скользящем пятилетнем планировании? Да, SAS Activity-Based Management предоставляет новые возможности финансового управления», – говорит Лейкас.

Счастливый союз

Компания TeliaSonera приобрела решение для функционально-стоимостного анализа, чтобы решить актуальные задачи в условиях реструктуризации бизнеса.

«Приобретение SAS Activity-Based Management было для нас поистине браком, заключенным на небесах, – вспоминает Лейкас. – Мы получили намного больше, чем ожидали».

Сотрудники подразделения Broadband Services выполняли широкий круг обязанностей по различным продуктам. Могло создаться впечатление, что группа из десяти сотрудников работала под руководством одного менеджера, и принесла доход 100 миллионов евро. На самом деле, для этого требовались усилия со стороны еще 100 сотрудников компании. Поэтому руководству требовался точный, автоматизированный способ выявления и оценки вклада сотрудников по различным функциям и продуктам.

Еще одна задача: несколько функциональных подразделений компании использует инфраструктуру сети и ИТ-систему TeliaSonera – ее фактическое производственное оборудование.

«Решение SAS Activity-Based Management позволяет увидеть, какой объем работы выполнили сотрудники в каждом подразделении по каждой функции, а также уровень потребления каждой функцией ресурсов сети и ИТ-систем», – объясняет Лейкас.

По сравнению с предыдущими системами анализа, решение SAS позволяет формировать динамические отчеты о прибылях, содержащие «гораздо более ценную информацию». По словам Лейкас, система SAS предоставляет результаты в режиме, близком к реальному времени; если источники данных утром недоступны, SAS может получить обновленные данные по центрам формирования прибыли во второй половине дня.

«В этом бизнесе все происходит очень быстро, – говорит Лейкас. – Мы живем в динамичном мире и нам нужны динамичные инструменты. Вот почему решение SAS оказалось для нас самым правильным решением. Я рада видеть, что еще три бизнес-подразделения TeliaSonera выбрали наш путь и внедряют системы SAS ABM».

Неожиданные открытия

Чтобы сохранить свои «базовые механизмы» в порядке, TeliaSonera ведет программу повышения экономической эффективности в течение многих лет. «Решение SAS оказалось бесценным для деятельности компании», – говорит Лейкас.

«Несмотря на то, что подразделение Broadband Services имело хорошее представление о перспективах развития бизнеса, при помощи SAS мы открыли для себя много нового и интересного», – говорит Лейкас.

«В различных центрах формирования прибыли финансовая ситуация кардинально различалась . Ведение бизнеса на рынке широкополосного доступа имеет гораздо больше интересных особенностей, чем мы предполагали, – объясняет Лейкас. – Компания SAS помогла направить наши усилия в нужное русло».

«Вместо того, чтобы оспаривать достоверность результатов учета затрат, менеджеры компании засучили рукава и с энтузиазмом взялись за работу», – говорит Лейкас.

«Наше представление о бизнесе, безусловно, изменилось. Признав факты, можно только улучшить положение вещей, – говорит она. – Это самое главное, если мы хотим добиться успеха».