Нужные товары точно в срок: оптимизация поставок

Компания Amway повысила эффективность пополнения товарных запасов в Китае на 20%, в результате чего удовлетворенность клиентов возросла до 97%.

Поставив цель стать крупнейшим игроком на рынке прямых продаж Китая, компания Amway в качестве одного из слагаемых будущего успеха выделила работу с аналитическими инструментами. Несмотря на значительный прогресс в вопросах интеграции аналитических инструментов в стратегию роста компании, в Amway China оставались проблемы в сфере логистики. Специалистам компании не удавалось точно планировать пополнение складских запасов и поставку товаров в точки продаж.

Чтобы поддержать стремительный рост бизнеса специалисты компании решили шире применять инструменты бизнес-аналитики для обработки поступающих данных и развития цепей поставок. На базе технологий SAS® Forecast Server и SAS® Inventory Optimization, в Amway China была создана современная система оптимизации запасов (Inventory Optimization System, IOS).

 

Благодаря инструментам прогнозной аналитики и оптимизации запасов SAS, мы обеспечиваем своевременную поставку нужных товаров. Гибкая система IOS помогает нам быстро вносить изменения, инициаторами которых выступают бизнес-пользователи и клиенты. С этой системой Amway China не только сокращает затраты на логистику, но и повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет свои конкурентные позиции.
Hui Raymond, Amyway China

Раймонд Хуэй (Raymond Hui),
вице-президент по дистрибуции

Компания Amway China поставила своей целью обеспечить своевременную доставку нужных товаров по нужной цене и в нужное место. Цель была достигнута, и теперь Amway China способна оперативно и эффективно реагировать на быстро меняющуюся ситуацию на рынке объемом в $2,6 млрд (это более одной трети от общего объема продаж компании Amway в мире).

Amway China поставляет свыше 1000 различных товаров в 229 магазинов, 29 центров доставки на дом, 22 склада и логистический центр в Гуанчжоу общей площадью 40 тыс. кв. м. Каждый год компания перевозит товары на расстояние, превышающее 13,96 млн км, что составляет примерно 349 оборотов вокруг земного шара. Диверсификация каналов продаж Amway (магазины, прямые продажи и дистрибуция) и большое количество маркетинговых акций, с одной стороны, позволяют мгновенно реагировать на динамику рынка, а с другой - значительно усложняют управление товарными запасами.

Оптимизация товарных запасов с помощью технологий SAS®

Система оптимизации запасов IOS точно оценивает и моделирует оптимальный уровень запаса, руководствуясь уровнем обслуживания, сроками поставки и ценами, которые устанавливает пользователь. Технологии SAS помогают Amway China прогнозировать спрос, управлять транспортировкой и пополнением запасов, автоматически формировать предупреждения по ключевым показателям эффективности.

При прогнозировании спроса система IOS применяет технологии SAS для прогнозирования временных рядов, обрабатывая данные о 70 млн заказов за последние три года. Основываясь на релевантных исторических сведениях о продажах, система автоматически выполняет анализ, строит модели, формирует и корректирует прогнозы для товаров и регионов на различных уровнях, а также прогнозирует спрос на конкретные товары в конкретной точке продаж. Точность прогнозов с применением технологий SAS существенно повысилась, нежели была раньше.

Оптимизированная модель пополнения, реализованная в системе, на основе прогноза спроса вычисляет частоту пополнения для различных регионов. Кроме этого, с учетом ограничений транспортировки (тип транспортного средства, грузоподъемность и стоимость перевозки), система формирует оптимальный график доставки на предстоящую неделю. В соответствии с графиком распределяются задачи и рабочая сила, но планировщик также может корректировать его с учетом реальной ситуации.

Система оптимизации запасов охватывает всю многоуровневую логистическую сеть компании Amway — заводы, логистические центры, внешние склады и магазины. Кроме того, она учитывает множество факторов, например, прогнозируемый спрос, изменчивость ассортимента, сроки исполнения заказа, спецификацию упаковки, стоимость хранения, транспортные расходы, частоту поставок, уровень обслуживания клиентов, стратегию управления запасами и минимальный объем заказов. В результате формируется эффективная политика пополнения запасов: с учетом изменения рыночной ситуации динамически определяется требуемое количество каждой товарной позиции для каждого склада и магазина.

Помимо этого, система оптимизации запасов формирует отчеты по ключевым показателям эффективности и чрезвычайным ситуациям, рассылает предупреждения, необходимые для ежедневного управления товарными запасами, их анализа и формирования предложений по закупкам, предоставляет сведения о дефицитных и временно отсутствующих позициях и количестве порожних рейсов, осуществляет надзор и контроль за продажей товара.

Снижение затрат и повышение эффективности с помощью технологий SAS®

Специалисты Amway China полностью удовлетворены качеством решений и услуг SAS. Раймонд Хуэй, вице-президент по дистрибуции Amway Greater China, утверждает: «Благодаря инструментам прогнозной аналитики и оптимизации запасов SAS, мы обеспечиваем своевременную поставку нужных товаров. Гибкая система IOS помогает нам быстро вносить изменения, инициаторами которых выступают бизнес-пользователи и клиенты. С этой системой Amway China не только сокращает затраты на логистику, но и повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет свои конкурентные позиции».

Ранее логисты-планировщики руководствовались лишь собственным опытом при планировании транспортных средств, пунктов назначения, количества товаров и складских площадей. Это зачастую приводило к ошибкам и увеличению затрат на доставку товара. В результате внедрения системы оптимизации запасов в Amway China повысилась точность прогнозирования спроса. Теперь специалисты могут эффективно планировать пополнение товарных запасов, выделять транспортные средства, сводить к минимуму количество порожних рейсов, сокращать ненужные перемещения товаров между складами и магазинами, оптимально использовать складские площади, планировать поставки и снижать расходы.

Кроме того, Amway China удалось улучшить качество обслуживания клиентов, свести к минимуму ошибки планирования и сократить затраты. Сегодня деятельность компании полностью соответствует международным стандартам благодаря системе IOS, которая позволяет реализовать единый, унифицированный подход при пополнении запасов. Теперь в системе можно легко отследить любые ошибки пополнения и быстро их исправить.

Система оптимизации запасов позволила повысить операционную эффективность, поскольку сегодня решения принимаются на основе точных прогнозов. В результате на 20% ускорился процесс пополнения запасов, участниками которого являются логистический центр, склады и магазины. Объем запасов основных товаров уменьшился на 10%, в то время как случаи возникновения дефицита сведены к минимуму.

Технологии и услуги компании SAS помогли Amway China повысить удовлетворенность клиентов до показателя в 97%, сократить объем товарных запасов и поддерживать его на оптимальном уровне, практически устранить случаи несвоевременной поставки — и при этом снизить средние общие затраты, в том числе расходы на доставку и хранение запасов.

Задача

В компании Amway наблюдались некоторые трудности в управлении запасами. Несмотря на значительный прогресс в логистической сфере, компании долгое время не удавалось обеспечить эффективное и точное планирование поставок, дистрибуции и пополнения складских запасов.

Решение

Преимущества

Amway China удалось сократить уровень складских запасов, усовершенствовать дистрибуцию товаров и повысить удовлетворенность клиентов до 97%. Новая система значительно улучшила операционную эффективность компании и позволила быстрее пополнять запасы. Время доставки товаров из логистического центра в точки продаж сократилось на 20%.

Результаты, описанные в этой истории, относятся к конкретной ситуации заказчика, его бизнес-моделям, исходным данным и вычислительным средам. Опыт каждого клиента SAS уникален и отличается техническими параметрами создаваемой системы, поэтому все заявления носят ситуативный, а не общий характер. Фактические результаты, экономия, производительность и изменения в ключевых показателях эффективности могут варьироваться в зависимости от конфигурации решения и бизнес-условий каждого заказчика. SAS не гарантирует и не утверждает, что каждый заказчик получит такие же результаты, как описаны здесь. Единственными гарантиями для продуктов и услуг SAS являются те, что заявлены в письменном соглашении по соответствующим продуктам и услугам. Ничто из описанного в данном материале не может расцениваться как дополнительные гарантии. Заказчики поделились с SAS своими достижениями и результатами в соответствии с условиями договора или после подведения итогов успешного внедрения программного обеспечения SAS. Наименования продуктов являются торговыми марками соответствующих компаний.

Back to Top