Многоканальный маркетинговый хаб от SAS вновь в числе лидеров магического квадранта Gartner

SAS Customer Intelligence 360 было названо одним из наиболее актуальных маркетинговых решений, помогающих брендам создавать уникальный клиентский опыт.


Компания SAS, ведущий игрок на рынке бизнес-аналитики, вновь вошла в число лидеров магического квадранта Gartner по многоканальным маркетинговым хабам Gartner’s Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, 2020.

Эксперты Gartner особо отметили широкую аналитическую функциональность SAS Customer Intelligence 360. Решение позволяет собирать большое количество данных о клиентах и использовать их для подготовки индивидуальных предложений, создавая для клиента действительно качественный клиентский опыт.

В сегодняшних условиях пандемии эффективная коммуникация с клиентом и оперативный переход на цифровой маркетинг помогут брендам не только пережить кризис, но и выйти из него подготовленными. А для этого нужны не отдельные решения, а многоканальный маркетинговый хаб. Под ними Gartner подразумевает инструмент, позволяющий управлять коммуникациями компании из единого окна. Эти хабы помогают общаться с разными сегментами аудитории по всевозможным каналам: вебсайты, мобильные приложения, email-рассылки, социальные сети, контакт-центры и email. Такой подход может эффективно использоваться в B2C- и в B2B-маркетинге.

Решение SAS способно оперативно обеспечить брендам такие функции. Эксперты Gartner включили его в список лидеров, высоко оценив его возможности в сфере предиктивной аналитики и анализа клиентских данных.

«Еще до пандемии многие компании расширяли свои бизнесы на работу в цифровых каналах. В условиях социального дистанцирования и изоляции коммуникация через удаленные каналы осталась единственным способом поддерживать отношения с клиентами. Значимость персонализации в этих каналах многократно возросла. Решение Customer Intelligence 360 было создано с фокусом на работу именно в цифровых каналах. Его встроенные возможности предиктивной аналитики и искусственного интеллекта помогают понять, какие факторы максимально влияют на качество обслуживания, как прогнозировать поведение клиента и планировать маркетинговые инициативы на будущее, чтобы обеспечить клиентам лучший опыт, а себе – их лояльность», – комментирует Максим Цуканов, руководитель направления клиентской аналитики SAS Россия/СНГ.


О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики. Сегодня в ее офисах по всему миру работают около 14 тысяч сотрудников. Клиентами SAS являются более 83 тысяч организаций в 158 странах. Среди них – 92 компании из первой сотни лидеров, включенных в список «2018 Fortune Global 1000®».

В России и странах СНГ компания SAS начала работу в 1996 году. Заказчикам компания SAS предлагает полный спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг, внедрение, обучение и техническую поддержку. Клиентами SAS в России и СНГ являются все 10 крупнейших российских банков (Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк и др.), 9 страховых компаний (Ингосстрах, Ренессанс Страхование, ВСК и др.), РЖД, «Аэрофлот», X5 Retail Group, «Утконос» и другие предприятия розничной торговли, государственные организации, крупнейшие компании из телекоммуникационного и топливно-энергетического сектора.

Страница SAS Россия в Facebook: http://www.facebook.com/SASRussia

 

Контакты для СМИ

Back to Top