Многоканальный маркетинговый хаб от SAS вновь стал лидером магического квадранта Gartner

Решение SAS Customer Intelligence 360 получило высший балл по критерию «способность реализации».


Компания SAS, ведущий игрок на рынке бизнес-аналитики, вновь вошла в число лидеров магического квадранта Gartner по многоканальным маркетинговым хабам Gartner’s Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, 2019. Решение SAS Customer Intelligence 360, которое оценивалось наряду с предложениями других ведущих поставщиков, опередило остальных претендентов по критерию «способность реализации».

Эксперты Gartner особо отметили возможности встроенных аналитических инструментов на базе искусственного интеллекта (ИИ), благодаря которым технология SAS Customer Intelligence позволяет принимать взвешенные решения в режиме реального времени и в конечном итоге повышает качество обслуживания клиентов. Это особенно значимо в современную эпоху, когда ИИ все шире применяется в маркетинге, позволяя брендам эффективнее извлекать пользу из данных, оптимизировать маркетинговые операции и повышать лояльность потребителей.

Разрозненных решений для отдельных процессов и операций недостаточно: это неудобно, накладывает функциональные ограничения и замедляет работу с целевыми аудиториями. Сегодня на первый план выходят многоканальные маркетинговые хабы, под которыми Gartner подразумевает инструментарий, позволяющий «дирижировать» коммуникациями компании из единой точки. Такие хабы предполагают взаимодействие с разными сегментами аудитории по разным каналам, в том числе посредством соцсетей, вебсайтов, мобильной связи, рассылок, колл-центров и др. Этот подход может эффективно использоваться как в B2C-, так и в B2B-маркетинге.

Решение SAS Customer Intelligence 360 обладает всеми этими возможностями. Включая его в число лидеров, эксперты Gartner высоко оценили его возможности в сфере предиктивной аналитики и анализа клиентских данных, удобство управления клиентскими профилями, способность к самообучению на основе онлайн- и офлайн-данных и другие функциональные модули. Все это значительно упрощает решение задач по организации даже сложных и многоэтапных маркетинговых кампаний, в которых задействуется большое количество платформ, механик и каналов коммуникаций.

«Благодаря ИИ на наших глазах происходит революция в маркетинге и управлении клиентским опытом. Уже можно синхронизировать цифровые и оффлайновые каналы взаимодействия, проследить весь путь покупателя, кроссканально управлять клиентским опытом. Высокая оценка в рейтинге Gartner для нас является свидетельством, что, включив элементы ИИ в SAS Customer Intelligence 360, мы остаемся в авангарде процессов развития маркетинга и меняем к лучшему процессы внутри компаний наших клиентов, способствуем их модернизации», – говорит Юлий Гольдберг, директор по инновациям и развитию бизнеса SAS Россия/СНГ.


О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики

Компания основана в 1976 году, и сегодня в ее офисах по всему миру работают около 14 тысяч сотрудников. Выручка компании по итогам 2018 г. достигла 3,27 млрд долларов. Клиентами SAS являются более 83 тысяч организаций в 158 странах мира. Среди них – 96 компании из первой сотни лидеров, включенных в список «2017 FORTUNE Global 500®». По данным IDC на середину 2018 года, SAS занимает 30,8% мирового рынка углубленной аналитики.

В России и странах СНГ компания SAS начала работу в 1996 году. Заказчикам компания SAS предлагает полный спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг, внедрение, обучение и техническую поддержку. Клиентами SAS в России и СНГ являются все 10 крупнейших российских банков (Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк и др.), 9 страховых компаний (Ингосстрах, Ренессанс Страхование, ВСК и др.), РЖД, «Аэрофлот», лидеры розничной торговли, государственные организации, крупнейшие компании из телекоммуникационного и топливно-энергетического сектора.

Компания SAS Россия/СНГ в Facebook: http://www.facebook.com/SASRussia

Контакты для СМИ

Back to Top