SAS стала лидером Gartner’s Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs

Решения клиентской аналитики SAS в числе лидеров в магическом квадранте Gartner по маркетинговым хабам.


Эксперты аналитической компании Gartner отметили клиенториентированность решения SAS Customer Intelligence 360 и его гибкость, а также фокус на гибридный подход к управлению маркетинговыми кампаниями, что вывело SAS в лидеры магического квадранта Gartner’s Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs. В очередном рейтинге компания опередила всех участников по показателю «способность реализации».

Под многоканальным маркетинговым хабом Gartner понимает набор инструментов, которые «дирижируют» коммуникациями компании и предлагают способы взаимодействия по разным каналам с учетом сегментов и предпочтений клиентов. Учитываются как цифровые, так и аналоговые каналы – от соцсетей и мобильных приложений до почтовых рассылок и звонков. Возможности многоканальных маркетинговых хабов, по определению Gartner, могут распространяться на интеграцию маркетинговых предложений или потенциальных клиентов с продажами как в B2B секторе, так и в B2C.

В качестве сильных сторон SAS эксперты Gartner назвали четыре позиции:

  • Продукт. Оцениваемое решение SAS Customer Intelligence 360 состоит из множества модулей для клиентской аналитики, управления кампаниями, омниканального взаимодействия в режиме реального времени и управления маркетинговыми ресурсами. Решение отличает мощность и гибкость, фокус на потребности клиентов и автоматизацию повторяющихся задач.
  • Новые возможности. В 2017 году SAS предприняла шаги по упрощению пользовательского интерфейса, чтобы решение могли использовать не только продвинутые бизнес-пользователи, и добавила технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Обновленный интерфейс на платформе SAS Viya включает в себя мобильный интерфейс и новый визуальный инструмент для подготовки данных.
  • Дорожная карта. В 2018 году SAS сосредоточится на «гибридном» подходе к управлению кампаниями, который объединяет цифровые и нецифровые способы взаимодействия, а также модернизацию предложения по управлению маркетинговыми ресурсами (MRM) под названием 360 Plan. Кроме того, SAS расширяет свои облачные предложения и развивает возможности платформы данных, включая средства контроля конфиденциальности, поддержку потоковой аналитики, сбора и активации данных на основе IoT и интеграции с инструментами с открытым исходным кодом.
  • Отзывы клиентов. Уровень удовлетворенности клиентов очень высок, пользователи отмечают не только выдающиеся аналитические возможности платформы, но и активную поддержку своей деятельности со стороны SAS: от планирования до исполнения.

«Аналитические решения SAS для многоканального маркетинга уже 12-й год подряд лидируют в рейтингах Gartner. Это признание ведущей аналитической компании очень важно для нас. Оно свидетельствует о высокой динамике развития наших инструментов и востребованности их среди наших пользователей, отмечает Юлий Гольдберг, директор по инновациям и развитию бизнеса SAS Россия/СНГ. Мы живем в очень динамичное время. Список каналов коммуникации с клиентами значительно расширился. Одни каналы, например, стационарные телефоны, постепенно уходят в прошлое. Другие такие, как мессенджеры, активно развиваются. Поэтому задача применения глубокой аналитики для определения наиболее подходящего канала, скрипта, предложения, момента коммуникации с клиентом сегодня стала первостепенной для организаций. Важно, что мы работаем над совершенствованием наших решений в тесном контакте с нашими заказчиками. Нам это помогает создавать качественный продукт, а им принимать аналитически обоснованные решения. И это, конечно, находит отражение в положительных референсах клиентов».

О рейтинге Gartner

Магический квадрант Gartner – это рейтинг, построенный в виде системы координат, где на горизонтальной оси измеряется полнота видения (completeness of vision), а на вертикальной оси – способность реализации (ability to execute). Каждый поставщик решений в той или иной категории оценивается по этим двум критериям, попадая в один из четырех квадрантов. Лидерами становятся поставщики с положительными оценками по обоим показателям (верхний правый квадрант). Рейтинг Gartner – один из самых престижных: даже попадание в квадрант с отрицательными оценками по обеим осям оценивается как успех (нижний левый квадрант).


О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики

Компания основана в 1976 году, и сегодня в ее офисах по всему миру работают более 14 тысяч сотрудников. Выручка компании по итогам 2017 г. достигла 3,24 млрд долларов. Клиентами SAS являются более 83 тысяч организаций в 158 странах мира. Среди них – 96 компании из первой сотни лидеров, включенных в список «2017 FORTUNE Global 500®». По данным IDC на середину 2018 года, SAS занимает 30,8% мирового рынка углубленной аналитики.

В России и странах СНГ компания SAS начала работу в 1996 году. Заказчикам компания SAS предлагает полный спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг, внедрение, обучение и техническую поддержку. Клиентами SAS в России и СНГ являются все 10 крупнейших российских банков (Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк и др.), 7 страховых компаний (Ингосстрах, Ренессанс Страхование, ВСК и др.), РЖД, «Аэрофлот», лидеры розничной торговли, государственные организации, крупнейшие компании из телекоммуникационного и топливно-энергетического сектора.

Компания SAS Россия/СНГ в Facebook: http://www.facebook.com/SASRussia

Контакты для СМИ

Back to Top