Аналитика, фьюжн и десятки идей

В офисе X5 Retail Group прошла конференция SAS Day. Специалисты компании смогли узнать об уже реализованных проектах, новых решениях и аналитической платформе SAS Viya и, конечно, неформально пообщаться с экспертами SAS по аналитике в ритейле.


Конференция была полностью посвящена возможностям решений SAS и перспективам их использования с учетом рыночных трендов и уже накопленного в X5 Retail Group опыта. На SAS Day пришли больше 70 участников, включая вице-президента, генерального директора SAS Россия/СНГ Валерия Панкратова и ИТ-директора X5 Retail Group Фабрисио Гранжа, которые, собственно, и открыли программу обсуждений.

Сотрудничество – основа лидерства

«Я читал ваш отчет, где говорится, что последние 5 лет вы растете со средней скоростью 25,4%. Мы последние семь лет растем со средней скоростью 32-33%. Мы совпадаем с вами по тренду и динамике. И вы нам очень интересны как с точки зрения задач, так и с точки зрения рынка, мы видим, что наши компании могут усилить друг друга. Если вы будете полномасштабно пользоваться нашими решениями, это будет заметно всему рынку, это будут значимые проекты. В банковском секторе культура SAS уже очень сильна. В топ-20 банков пользуются нашими системами управления рисками, в 18‑ти банках из топ-20 – нашими решениями клиентской аналитики, с нами работают такие авторитетные организации, как Сбербанк и Центральный Банк. И мы рассчитываем вместе с вами занять аналогичные позиции ритейле», - сказал в своем приветствии Валерий Панкратов.

«Мы работаем в быстроменяющейся сфере, и чтобы оставаться лидером — важно постоянно учиться, причем учиться у тех, кто хорошо разбирается в своем деле. Если мы хотим создавать что-то новое, хотим быть новаторами на рынке, нам нужны сильные партнеры. Один из таких партнеров — компания SAS, у которой есть видение, куда развиваться, которая постоянно улучшает свои решения. Я думаю, что наше партнерство полезно и ценно, и вместе мы сможем реализовать новые проекты и создать новый опыт для наших клиентов», — заявил Фабрисио Гранжа.

Понятные задачи и текущие тренды

И в бизнесе, и в области работы с данными особенно сейчас появилось много новых модных слов – machine learning, искусственный интеллект и другие. При этом мало кто понимает, как именно использовать такие технологии, чем они могут быть полезны в конкретных процессах конкретной компании. Как достать деньги из этих слов, т.е. как построить формулу и процесс монетизации от постановки бизнес-задачи до ее реализации и регламентного исполнения, рассказал Дмитрий Ларин, руководитель направления Ритейл SAS Россия/СНГ.

Ксения Довбня, аналитик программы лояльности «Перекрестка», рассказала, как в сети реализована аналитическая CRM-система и каким образом проводятся целевые маркетинговые кампании, а их сеть запускает более 50-ти каждую неделю. В программе участвует более 18 миллионов клиентов, задействовано мобильное приложение, доступны разные механики – бонусы, индивидуальные скидки и т.д. «У нас интегрированы несколько механик, которые почти полностью покрывают пул кампаний, которые мы запускаем. Есть несколько условий для выполнения механики и несколько вариантов поощрения – их можно комбинировать».

Ксения рассказала как о самих механиках целевого маркетинга, так и о технической реализации системы, о том, как налажен процесс: «Мы понимаем, что для более эффективных предложений, нам нужно анализировать поведение клиентов и анализировать сами кампании. Раньше очень много ресурсов тратилось на сам отбор клиентов, которым направить предложение. С SAS мы наладили процесс таким образом, чтобы все происходило автоматически, просто под нашим наблюдением».

Тему клиентского опыта, а если конкретнее – тему digital-коммуникаций с клиентами и управления клиентским опытом, продолжил Максим Цуканов, бизнес-консультант по клиентской аналитике SAS Россия/СНГ. В условиях омниканальности, когда торговая сеть может работать с покупателем в обычных магазинах, на сайте, в приложении, через Telegram и Viber, через социальные сети и т.д, становится особенно важно обеспечивать целостность и полноту данных. В противном случае представление о клиенте и клиентском опыте остается фрагментарным, и компания упускает ценные бизнес-возможности.

Также эксперты SAS рассказали о том, как с помощью аналитики оптимизировать ассортимент, как повысить маржу за счет ценовой оптимизации, как получить максимум от промо за счет прогнозного моделирования покупательского спроса. Причем в докладах было подробно представлено, и как наладить сами процессы, и какие подразделения компании участвуют на каждом из этапов, и какие данные необходимы, и какие факторы и переменные нужно учитывать для построения аналитической модели.

Платформа и аналитическая философия

О новой аналитической платформе SAS Viya в своем приветственном выступлении обмолвился Фабрисио Гранжа, упомянув, что она интегрируется с open source приложениями и проектами и снимает ограничения по развертыванию. Подробнее о возможностях SAS Viya рассказал ведущий эксперт SAS Россия/СНГ Артем Балабанян. Он привел несколько примеров проектов по внедрению этой новой платформы в ритейле. По итогам, этот доклад вызвал наибольшее число открытых вопросов из зала. В частности, был поднят вопрос, чем отличается SAS Viya от платформы SAS 9.4 и какие задачи на какой платформе лучше решать.

Программу конференции завершил Александр Ефимов, руководитель направления аналитики SAS Россия/СНГ, рассказав о роли data scientist и целях создания Big Data лабораторий, о том, какие требования предъявляют бизнес-подразделения к таким лабораториям и какие требования у ИТ-службы и что может сделать со своей стороны ИТ-служба, а также о том, как SAS может помочь наладить процесс, который устроит как бизнес-пользователей, так и ИТ. «Все аналитические задачи служат тому, чтобы повысить эффективность бизнеса. Одни из них нацелены на то, чтобы снизить издержки, другие – чтобы повышать продажи, выручку и прибыль. Тем не менее возникает вопрос, у кого какая роль в этом процессе и зачем нужна Big Data лаборатория. Сейчас многие так или иначе используют аналитику. Соответственно, возникает вопрос, как ускорить решение, как разделить роли и где взять экспертов. От выбора платформы и поставщика готовых решений здесь зависит очень много».

По сути, SAS Day – это конференция, которая позволяет активным пользователям решений SAS больше узнать о том, что происходит с мире аналитики и чем занимаются коллеги. Судя по отзывам, участникам было важно узнать про управление клиентским опытом в реальном времени, про технологические отличия и возможности новой платформы SAS Viya, а также обсудить, как на практике зарабатывать с помощью искусственного интеллекта, углубленной аналитики и машинного обучения.

Материалы конференции и фото размещены на сайте мероприятия.


О компании X5 Retail Group

X5 Retail Group (тикер на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже — FIVE, рейтинг Moody’s — Bа2, рейтинг S&P — BB-, рейтинг Fitch — BB+, рейтинг RAEX — ruAA) — одна из ведущих российских продуктовых розничных компаний. Компания управляет магазинами нескольких торговых сетей: магазинами у дома под брендом «Пятерочка», супермаркетами под брендом «Перекресток», гипермаркетами под брендом «Карусель», магазинами «Экспресс-Ритейл» под различными брендами.

На 31 марта 2018 г. под управлением Компании находился 12 701 магазин с лидирующими позициями в Москве и Санкт-Петербурге и значительным присутствием в европейской части России. Сеть включает в себя 11 797 магазинов «Пятерочка», 674 супермаркетов «Перекресток», 92 гипермаркета «Карусель» и 138 магазинов «Экспресс». Под управлением Компании находится 39 распределительных центров и  3 038 собственных грузовых автомобиля на территории Российской Федерации.

За 2017 г. выручка Компании составила 1 295 008 млн руб. (22 193 млн долл. США), показатель скорр. EBITDA составил 99 131 млн руб. (1 699 млн долл. США), а чистая прибыль составила 31 394 млн руб. (538 млн долл. США). В 1 кв. 2018 г. выручка Компании составила 351 518 млн руб. (6 180 млн долл. США), показатель скорр. EBITDA составил 22 234 млн руб. (391 млн долл. США), а чистая прибыль составила  5 628 млн руб. (99 млн долл. США). Акционерами X5 являются: «CTF Holdings S.A.» — 47,86%, «Intertrust Trustees Ltd» («Axon Trust») — 11,43%, директора X5 — 0,06%, казначейские акции — 0,01%, акции в свободном обращении — 40,63%.


О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики

Компания основана в 1976 году, и сегодня в ее офисах по всему миру работают более 14 тысяч сотрудников. Выручка компании по итогам 2017 г. достигла 3,24 млрд долларов. Клиентами SAS являются более 83 тысяч организаций в 158 странах мира. Среди них – 96 компании из первой сотни лидеров, включенных в список «2017 FORTUNE Global 500®». По данным IDC на середину 2018 года, SAS занимает 30,8% мирового рынка углубленной аналитики.

В России и странах СНГ компания SAS начала работу в 1996 году. Заказчикам компания SAS предлагает полный спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг, внедрение, обучение и техническую поддержку. Клиентами SAS в России и СНГ являются все 10 крупнейших российских банков (Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк и др.), 7 страховых компаний (Ингосстрах, Ренессанс Страхование, ВСК и др.), РЖД, «Аэрофлот», лидеры розничной торговли, государственные организации, крупнейшие компании из телекоммуникационного и топливно-энергетического сектора.

Компания SAS Россия/СНГ в Facebook: http://www.facebook.com/SASRussia

Контакты для СМИ

Back to Top