Аналитические решения SAS помогают улучшить отношения с клиентами и получить признание рынка


Банк ВТБ и Почта Банк отмечены специальными наградами за проекты, реализованные на SAS, по итогам Retail Finance Awards.

На церемонии вручения премий Retail Finance Awards – за достижения в области развития розничного финансового бизнеса в России – банк ВТБ и Почта банк получили специальные награды в номинации «IT‑внедрение». На суд конкурсного жюри оба банка представили проекты по автоматизации целевого маркетинга на базе решений компании SAS. Проекты победителей пока уникальны для российского рынка и имеют единицы аналогов в мире.

Банк ВТБ первым в России построил систему real-time маркетинга на SAS и реализовал концепцию Next Best Offer, которая, помимо склонностей, интересов и рискового профиля клиента, учитывает контекст взаимодействия, то есть сопутствующие обстоятельства контакта с клиентом. В результате внедрения и применения решения банк фиксирует как рост продаж, так и рост лояльности и удовлетворенности клиентов.

«Для банка ВТБ развитие отношений со своими собственными розничными клиентами является важнейшей задачей, позволяющей не только активно расширять бизнес, но и делать это максимально эффективно. Именно поэтому уже на протяжении нескольких лет мы активно строим самую передовую в стране CRM платформу, обеспечивающую нас полноценным инструментарием работы с клиентами. В этом нам неоценимую поддержку оказывает кампания SAS, предлагающая технологические решения, удовлетворяющие не только нашим текущим потребностям, но и ближайшим планам развития на 2-3 года вперед», - рассказывает Иван Пятков, вице-президент, руководитель департамента розничного бизнеса, электронного бизнеса и CRM банка ВТБ.

«Почта Банк» первым на российском рынке полностью внедрил весь комплекс SAS Customer Decision Hub, который объединяет логику SAS Campaign Management, SAS Marketing Optimization и SAS Real Time Decision Manager для создания релевантных предложений в момент обращения клиента. Кроме того, банк в автоматическом режиме учитывает информацию о рисках в процессе принятия кредитных решений и подбора индивидуальных предложений для клиентов.

«Система Real Time Marketing для банка - это еще один шаг на встречу клиенту. Она дает нам возможность предлагать продукты и услуги в тот момент, когда это удобно клиенту, позволяет учитывать всю историю его отношений с банком, а также контекст обращения. Современные аналитические решения, обрабатывающие данные в режиме реального времени, и теплота живого общения приводят к отклику, который более чем в 3 раза выше по сравнению с традиционными офф-лайн кампаниями», - отметил вице-президент, клиентский директор «Почта Банка» Павел Тулубьев.

«Если говорить о клиентской аналитике и реализации идеи целевого маркетинга в реальном времени, очевидно, что Банк ВТБ и Почта Банк идут в авангарде рынка. Они по-разному подходят к воплощению концепции, по-разному выстраивают свои процессы и видят дальнейшее развитие своих систем, но оба реализованных в этих банках проекта дают пример и ориентир, к чему идти, другим игрокам рынка, причем не только российского. То, что банк ВТБ и Почта Банк были отмечены специальными наградами Retail Finance за проекты, реализованные на SAS, для нас является еще одним подтверждением качества наших решений и высокой отдачи от их внедрения», - говорит Валерий Панкратов, генеральный директор SAS Россия/СНГ.

Решения SAS для клиентской аналитики считаются лучшими по мнениям аналитиков Gartner, Forrester, IDC и других исследовательских компаний. Де факто автоматизация целевого маркетинга с помощью SAS становится в России отраслевым стандартом.

О премии Retail Finance Awards

Премия Retail Finance Awards учреждена в 2007 году журналом Retail Finance. В этом году церемония награждения победителей прошла в десятый раз. Цель премии – отметить самых достойных представителей розничного финансового бизнеса, привлечь внимание профессионального сообщества к наиболее значимым достижениям в области развития финансового ритейла за прошедший год, распространить среди розничных финансистов лучшие практики развития розничного финансового бизнеса.


О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики

Компания основана в 1976 году, и сегодня в ее офисах по всему миру работают более 14 тысяч сотрудников. В течение 41 года доход SAS постоянно возрастал и в 2016 г. достиг 3,2 млрд долларов. Клиентами SAS являются более 83 тысяч организаций в 158 странах мира. Среди них – 94 компании из первой сотни лидеров, включенных в список «2016 FORTUNE Global 500®». По данным IDC на середину 2016 года, SAS занимает около 32% мирового рынка углубленной аналитики.

В России и странах СНГ компания SAS начала работу в 1996 году. Заказчикам компания SAS предлагает полный спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг, внедрение, обучение и техническую поддержку. Клиентами SAS в России и СНГ являются все 10 крупнейших российских банков (Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк и др.), РЖД, «Аэрофлот», лидеры рынка розничной торговли (X5 Retail Group, Азбука Вкуса и др.), крупнейшие компании из телекоммуникационного и топливно-энергетического секторов, государственные организации.

Компания SAS Россия/СНГ в Facebook: http://www.facebook.com/SASRussia.

Контакты для СМИ

Back to Top