Регулируемые тарифы и целевой маркетинг – где точки соприкосновения?

Аналитика SAS позволяет выявить новые возможности роста даже в тех отраслях, где компании не могут сами устанавливать стоимость своего продукта.

В железнодорожных перевозках и энергосбыте, где тариф устанавливается государством, компании не могут повышать выручку за счет изменения цены. Найти новые cross-sale и up-sale возможности можно с помощью методов углублённого анализа данных.

Как работать с текущей клиентской базой, чтобы повысить продажи, как увязать решение задач клиентской аналитики с ландшафтом данных и организационной структурой компании, какие преимущества дают промышленные аналитические системы, обсудили участники бизнес-завтрака компании SAS Россия/СНГ для энергосбытовых и транспортных компаний «Увеличение доходности в кризис: новые возможности клиентской аналитики».

«Анализ данных позволяет маркетологам получать важную для работы информацию, понять, кто является клиентом компании, как происходит процесс покупки и что именно покупают клиенты, по косвенным признакам определить, какие предложения ему могут быть интересны – как в ценовом отношении, так и в смысле набора услуг», - комментирует модератор встречи Кирилл Бутаев, менеджер по работе с ключевыми клиентами SAS Россия/СНГ.

Для энергосбытовых компаний актуальнее продажа дополнительных услуг, таких как, например, замена счетчиков, организация резервного энергоснабжения, аудит энергоэффективности и других, поскольку сама стоимость тепловой и электроэнергии фиксирована. В то же время для транспортных компаний, в частности, РЖД актуально удержание наиболее ценных клиентов за счет специализированных предложений, например, страхования перевозок или осуществления погрузочно-разгрузочных работ. -. Инструменты клиентской аналитики SAS позволяют работать в обоих направлениях. «Анализируя покупательское поведение своих клиентов, вы можете видеть, к какому профилю и целевой группе каждый из них относится, как люди из этой группы реагируют на те или иные виды предложений, и дальше в соответствии с этим знанием строить проактивное взаимодействие, делать предложения и продажи на исходящих обращениях в зависимости от сезона, от склонности клиента воспользоваться скидкой, купоном или иным предложением. Что касается продаж на входящих обращениях, то для этой задачи существует такой инструмент, как SAS Real-Time Decision Manager. Это гибкая платформа, позволяющая на лету, в интерактивном режиме выбирать наиболее подходящее для клиента предложение в момент его обращения. Выбор осуществляется автоматически из набора предодобреных предложений для данного клиента на основе бизнес-правил и результата работы аналитических моделей», - рассказывает Кирилл Бутаев.

Технологии углубленной клиентской аналитики давно зарекомендовали себя в финансовой отрасли и телекоммуникациях. Но опыт компании SAS показывает, что в таких отраслях, как транспорт и энергосбыт, аналитика тоже может существенно увеличить отдачу от текущей клиентской базы.


О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики

Компания основана в 1976 году, и сегодня в ее офисах по всему миру работают более 14 тысяч сотрудников. В течение 41 года доход SAS постоянно возрастал и в 2016 г. достиг 3,2 млрд долларов. Клиентами SAS являются более 83 тысяч организаций в 158 странах мира. Среди них – 94 компании из первой сотни лидеров, включенных в список «2016 FORTUNE Global 500®». По данным IDC на середину 2017 года, SAS занимает около 30,5% мирового рынка углубленной аналитики.

В России и странах СНГ компания SAS начала работу в 1996 году. Заказчикам компания SAS предлагает полный спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг, внедрение, обучение и техническую поддержку. Клиентами SAS в России и СНГ являются все 10 крупнейших российских банков (Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк и др.), РЖД, «Аэрофлот», лидеры рынка розничной торговли (X5 Retail Group, Азбука Вкуса и др.), крупнейшие компании из телекоммуникационного и топливно-энергетического секторов, государственные организации.

Компания SAS Россия/СНГ в Facebook: http://www.facebook.com/SASRussia.

Контакты для СМИ

Back to Top