Tatra banka reduces attrition, boosts sales with SAS®

With the global recession driving double-digit attrition among its credit card holders, Slovakia's Tatra banka turned to predictive analytics from SAS to improve customer retention. Using SAS®, the bank reduced attrition nearly 30 percent, by more effectively selecting customers for sales and retention campaigns.

Segmenting different categories of credit card customers for targeted promotions, Tatra banka discovered that clients identified as having the highest propensity to buy certain products accept offers at a rate two to three times higher than clients who were sent offers on a random basis.

Tatra banka also applied predictive analytics to its bank account and mortgage business to help it cross-sell products to existing clients. SAS assisted Tatra in creating a high quality, consolidated repository of customer data that allows Tatra to create detailed customer segments used in marketing campaigns. "Today, our targeting is much more accurate than before we began using SAS," said Marián Babic, Head of the Campaign Management Department at Tatra banka.

Moving forward, Tatra banka plans to use SAS to determine new pricing and service strategies based on specific customer qualities. "For example, we'll look at factors such as the client's profession, differentiating characteristics, communication preferences and growth potential," said Babic.

About Tatra Banka

Tatra banka is a modern, universal bank with a comprehensive offer of banking services and innovative solutions in the field of management of finances for corporate and individual clients. Tatra Banka is leader in the field of private banking, providing loans for corporate clients, electronic banking, asset management, mortgage loans and payment cards. Tatra banka belongs to the RZB Group and is one of the most successful subsidiaries of Raiffeisen Bank International in the region of Central and Eastern Europe. Today it is the 3rd largest Slovak bank. Tatra banka was established in 1990.


О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики

Компания основана в 1976 году, и сегодня в ее офисах по всему миру работают более 14 тысяч сотрудников. В течение 41 года доход SAS постоянно возрастал и в 2016 г. достиг 3,2 млрд долларов. Клиентами SAS являются более 83 тысяч организаций в 158 странах мира. Среди них – 94 компании из первой сотни лидеров, включенных в список «2016 FORTUNE Global 500®». По данным IDC на середину 2016 года, SAS занимает около 32% мирового рынка углубленной аналитики.

В России и странах СНГ компания SAS начала работу в 1996 году. Заказчикам компания SAS предлагает полный спектр решений и услуг в области бизнес-аналитики: консалтинг, внедрение, обучение и техническую поддержку. Клиентами SAS в России и СНГ являются все 10 крупнейших российских банков (Сбербанк России, ВТБ, Газпромбанк и др.), РЖД, «Аэрофлот», лидеры рынка розничной торговли (X5 Retail Group, Азбука Вкуса и др.), крупнейшие компании из телекоммуникационного и топливно-энергетического секторов, государственные организации.

Компания SAS Россия/СНГ в Facebook: http://www.facebook.com/SASRussia.

Editorial contacts:

Back to Top