SAS® Customer Intelligence 360

Управляйте долгосрочными, взаимовыгодными отношениями с клиентами

Как выстроить персонализированное общение
с клиентом с помощью SAS СI 360?

В чем сложности реализации омниканальной коммуникации?

С точки зрения менеджера

Большое количество сервисов, сложно поддерживать и управлять большим стеком продуктов для покрытия всех нужд маркетинга

Хаос в маркетинговом отделе: много подчиненных, много кампаний, сложно мониторить выполнение задач

Менеджмент не видит, насколько эффективно расходуется маркетинговый бюджет

С точки зрения маркетолога

Невозможно отследить клиентское путешествие в офлайне и онлайне

Сложно выстроить коммуникации с клиентами между традиционными и цифровыми каналами

Ограниченные возможности по подбору персональных предложений для клиента -инструменты не позволяют реализовывать сложную логику персонализации

С точки зрения аналитика

Необходимо работать с разными хранилищами данных, что усложняет работу аналитика

Сложно интегрировать комплексные аналитические системы в условиях раздельного хранения данных

Сложно проводить A\B\n тесты в омниканальных коммуникациях

Как это сказывается на вашем клиенте?

Предложения в офлайн и онлайн каналах не согласуются друг с другом - на сайте одно, а в E-Mail и SMS другое

Полученные предложения нерелевантны - низкий отклик на коммуникацию

Коммуникации с клиентом осуществляются несвоевременно - клиент уже купил, а вы все предлагаете

РЕШЕНИЕ

SAS наведет порядок в вашем целевом маркетинге

Часто бывает вот так, но можно навести порядок.

SAS Customer Intelligence 360 позволяет объединить клиентские данные из всех источников: web-сайтов, мобильных приложений, CRM, ERP, DMP систем. Маркетологи могут использовать все имеющиеся знания о клиенте, чтобы наладить более релевантные и персонализированные коммуникации по всем маркетинговым каналам без привлечения IT специалистов.

Как эксперты оценивают общий экономический эффект от внедрения решения
SAS Customer Intelligence 360?

СИСТЕМА

Модули системы SAS CI360

В системе 6 функциональных модулей, интегрированных в один интерфейс:

SAS CI360 Discover

Модуль собирает детальную информацию о поведении клиентов в цифровых каналах (на сайте и в мобильном приложении), анализирует данные, чтобы выявить инсайты, которые затем используются для выстраивания более эффективных коммуникаций с клиентами, как в цифровых, так и традиционных каналах.

SAS CI360 Optimize

Прогнозирует ожидаемую отдачу от каждого клиента по отдельным предложениям. Полученная информация анализируется с точки зрения бизнес-ограничений, таких как пропускная способность каналов коммуникации и доступный бюджет. Затем выбирается оптимальная комбинация предложений и каналов для отдельных клиентов.

SAS CI360 Engage: Digital

Модуль, позволяющий в режиме реального времени персонализировать содержимое веб-сайта и мобильного приложения, а также отправлять персонализированные Push и In-App сообщения в мобильное приложение. Система позволяет в режиме реального времени принимать решения, как и с какими клиентами коммуницировать, анализируя информацию о поведении в цифровых каналах и подбирая наиболее релевантное предложение.

SAS CI360 Engage: Direct

Модуль, позволяющий работать с сегментами, формировать списки для коммуникаций и отправлять персональные предложения для клиентов в оптимальное для коммуникаций время через наиболее релевантный канал.

SAS CI360 Plan

Это решение позволяет отделам маркетинга работать более эффективно и с максимальным контролем, полностью оптимизируя маркетинговые операции – от стратегического планирования и бюджетирования, до управления ресурсами и маркетинговым контентом.

SAS CI360 Engage: E-mail

С помощью этого модуля делают пакетные и триггерные e-mail рассылки. Встроенный шаблонизатор позволяет легко создавать персонализированные сообщения, а тестирование через спам-фильтры и отчетность по отправленным сообщениям гарантируют, что сообщения всегда дойдут до получателя.

Для кого подходят решения SAS CI 360

ВНЕДРЕНИЕ

Берем на себя внедрение и обучаем ваших сотрудников

  • Произведем интеграцию системы, не привлекая дополнительных ресурсов.
  • Подготовим ваших сотрудников в Учебном Центре SAS – рекомендуем обратить внимание на этот пункт.
  • Предоставим талантливых специалистов из нашей Академической или Стажерской программы.
  • Поможем вам найти общий язык с вашим IT-отделом.

Демо-зал в Москве

Вы знали, что у SAS в Москве есть демо-зал?

> 130

проектов по целевому маркетингу только в России

83 000

компании в мире поддерживаются нашими специалистами

Более 1 млн

рекомендаций и отчетов написано для наших клиентов

Истории успеха

Вебинар по запросу

Управление омниканальными путешествиями клиентов

ФУНКЦИОНАЛ

Выберите, какие задачи вы хотите решить?

Сбор данных о поведении клиентов на сайте или в мобильном приложении

Идентификация и мэтчинг клиентов

Подключение неограниченного числа сайтов и мобильных приложений

Подбор и показ персональных предложений

Email-напоминание о забытых товарах в корзине

Отправка Email в пакетном режиме

ДЕМО

Продемонстрируем Вам возможности SAS® CI 360

Расскажем о ключевых преимуществах

Подготовим пример реализации персонализации на вашем сайте

Покажем точки роста Вашего целевого маркетинга

Нужны будут ваши контакты и адрес сайта

Оцените решения SAS в действии

*
*
*
*
 
 
 
 

Back to Top