СЕМИНАР

Клиентское путешествие с Федеральной пассажирской компанией: текущее состояние и направления развития

Инновацонный центр SAS Россия/СНГ

О мероприятии

Пассажир начинает свое путешествие задолго до того, как сядет в поезд. Это и выбор маршрута, и сравнение цен на билеты, и посещение сайтов разных транспортных компаний. Уже на этом предварительном этапе у вас есть возможность подвести потенциального клиента к покупке билетов. Но после поездки путешествие клиента не окончено – здесь начинается борьба за его лояльность или удержание.

На семинаре мы рассмотрим какие подходы и технологии используются для эффективного управления клиентским путешествием.

Спикеры

Кирилл Бутаев
Старший менеджер по взаимодействию с клиентами, SAS Россия / СНГ

Александр Миронов
Руководитель практики клиентской аналитики, SAS Россия / СНГ

Илья Маршаков
Руководитель центра компетенций по системам принятия решений, SAS Россия / СНГ

Константин Дудников
Руководитель группы текстовой аналитики, SAS Россия / СНГ

Дмитрий Беспалов
Старший бизнес-консультант по клиентской аналитике, SAS Россия / СНГ

Любовь Савицкая
Заместитель начальника центра развития бизнеса и продуктов АО «ФПК»

Программа мероприятия

 

 
9:30 – 10:00Регистрация. Приветственный кофе
10:00 – 10:15

Открытие мероприятия

Кирилл Бутаев, старший менеджер по взаимодействию с клиентами, SAS Россия / СНГ

10:15 – 10:35

Результаты ФПК в области клиентской аналитики за 2020-2021 гг.

Обзор инициатив, идентифицированных на семинаре 2020 г. Презентация достигнутых результатов.

Любовь Савицкая, заместитель начальника центра развития бизнеса и продуктов АО «ФПК»

10:35 – 11:00Обзор трендов в области клиентской аналитики и развития взаимоотношений с клиентами
  • Концепция клиентского путешествия: от идентификации потребности до повторных продаж
  • Как выстроить процесс естественного диалога с клиентом
Александр Миронов, руководитель практики клиентской аналитики, SAS Россия / СНГ
11:00 – 11:15Кофе-брейк
11:15 – 11:45

Инструменты управления клиентским путешествием: real-time предложения, омниканальный маркетинг

Дмитрий Беспалов, старший бизнес-консультант по клиентской аналитике, SAS Россия / СНГ

11:45 – 12:00

Демонстрация решения SAS Real-time decision management

Илья Маршаков, руководитель центра компетенций по системам принятия решений, SAS Россия / СНГ

12:00 – 12:10Кофе-брейк
12:10 – 12:30

Дополнительные инструменты повышения эффективности: маркетинговая оптимизация, обогащение клиентских данных через текстовую аналитику

Константин Дудников, руководитель группы текстовой аналитики, SAS Россия / СНГ

12:30 – 13:10

Обсуждение результатов, определение приоритетных направления на 2022-2023 гг.

Все участники встречи

13:10 – 14:00Обед

Место проведения

Инноваицонный центр SAS Россия/СНГ
Адрес: ул. Станиславского, 21, строение 1

Dark blue backgroung with red and light blue dots forming waves

Регистрация

Вы уже заполняли профиль SAS? Войдите, чтобы заполнить поля автоматически Войти

*
*
*
*
 
*
 

Все персональные данные будут обрабатываться на основании Согласия на обработку персональных данных в соответствии с SAS Privacy Statement. Регистрируясь на данное мероприятие, вы принимаете условия вышеуказанного Согласия на обработку персональных данных, а также выражаете свое согласие на использование ваших фотоизображений в отчетных материалах на сайте мероприятия.

 
  Да, я хочу периодически получать электронные письма от SAS Institute Inc. и ее подразделений о продуктах и услугах SAS. Я понимаю, что я могу отозвать свое согласие в любое время, нажав на ссылку «Отписаться от рассылки» в email-сообщениях.
 
 

Back to Top