SAS | The Power to Know

White Paper

Shopper Insights to Improve Retail Loyalty Programs

Sobre este white paper

A crescente proliferação de programas de fidelização de clientes de retalho levou muitos a questionar o retorno do investimento dos seus programas. Embora haja debate sobre o melhor conjunto de resultados para medir o ROI, uma das métricas mais populares é a lealdade do retalhista. Como com qualquer inovação de produto, serviço ou de programa, o crescimento sustentado do programa da lealdade através da diferenciação torna-se possível com insights do cliente. A necessidade desses insights do consumidor e recomendações orientadas por dados é a razão para este estudo de pesquisa colaborativa entre o SAS e a Kellogg School of Management.

Aproveitando a iniciativa de aprendizagem experiencial da Kellogg, o SAS trabalhou com um grupo de estudantes de MBA de Marketing Research para procurar um estudo rigoroso para descobrir insights relevantes sobre o que impulsiona a lealdade do retalhista. O objetivo desses insights é fornecer orientação sobre como os retalhistas podem melhorar os seus programas de fidelização.

Sobre o SAS

O SAS é líder em Analítica. Através de software e serviços inovadores, o SAS empodera e inspira clientes do mundo inteiro a transformar os seus dados em inteligência. O SAS oferece THE POWER TO KNOW®.

 

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