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Personalização e Privacidade Research Paper

A questão da privacidade dos dados é um tema relevante mas nem sempre linear e à medida que aumenta o número e variedade de informação pessoal, os governos do mundo inteiro tentam encontrar medidas adequadas à proteção da privacidade dos cidadãos. No entanto, a verdade é que os consumidores estão cientes de que as empresas monitorizam a sua atividade on line e talvez por isso mesmo esperam que a sua oferta vá ao encontro das suas preferências. Neste estudo a maioria dos inquiridos em Portugal (63%) concordou com a afirmação: "Espero que as empresas com as quais negoceio entendam as minhas necessidades e preferências."

Segundo este estudo, há definitivamente uma preocupação crescente por parte do consumidor quanto ao uso de informações pessoais em marketing. Mas quererão os consumidores realmente mensagens personalizadas? Sem dúvida que sim. Os Portugueses querem maior personalização nas comunicações que recebem.

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Sobre este Estudo

Durante os meses de Julho e Agosto de 2014, o SAS realizou um inquérito online, a nível mundial, sobre o comportamento
do consumidor, com o objectivo de reunir informações sobre as percepções do consumidor quanto à privacidade de dados e personalização. Participaram neste inquérito consumidores adultos residentes no Reino Unido, EUA, Canadá, Portugal, Austrália e Nova Zelândia. O estudo teve um total de 2.959 respostas, das quais 334 foram Portuguesas.

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