IFE GLOBAL CALL CENTER CONFERENCE

Conhecida como CX, a experiência do cliente deve estar no centro da estratégia comercial e ser o foco das operações de qualquer empresa que queira crescer e sobressair no atual mercado. Os novos consumidores, cada vez mais exigentes e astutos, esperam serviços personalizados, digitais e automáticos.

Como fomentar a fidelização?
Como garantir que cada cliente se sente único?
Como oferecer uma experiência de serviço irrepreensível?
Como correlacionar dados, de forma a identificar e antecipar comportamentos e necessidades?
Como resolver a escassez de talento na indústria de Contact Center?
Como desenvolver competências digitais para servir o cliente da próxima geração?

São estas algumas das temáticas abordadas pelo SAS e pela HabberTec, dedicados à relação com o cliente e importância da sua individualidade.

SAS Portugal
Phone: 210316000
E-mail: marketing@por.sas.com
Web-Site: www.sas.com/portugal

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