SAS | The Power to Know
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White Paper

Dados Elevam a Experiência do Cliente

Novas formas de descobrir e aplicar insights sobre clientes

Sobre este relatório

Proporcionar experiências de cliente excepcionais se tornou um diferenciador importante para as principais organizações de hoje. Agora você pode ver onde seus pares e competidores estão posicionados no novo relatório de Percepções da Forbes Data Elevates the Customer Experience [Dados Elevam a Experiência do Cliente]. Esse relatório é um acompanhamento abrangente de uma pesquisa de pulso preliminar de Outubro de 2015 realizada dentre 105 executivos de grandes organizações globais. Ele identifica três categorias de organizações – líderes, exploradoras e retardatárias – e mede o progresso que elas apresentaram com a experiência de cliente direcionada por dados com base em três pilares principais: organização (pessoas), abertura (dados) e orquestração (processos). Leia os resultados, descubra onde você está posicionado e recolha algumas ideias de seus pares sobre como elevar a experiência do cliente.

 

Sobre o SAS

SAS é o líder de mercado em Analytics. Por meio de soluções analíticas inovadoras, voltadas para a inteligência do negócio e gerenciamento de dados, a companhia ajuda seus clientes em mais de 75.000 localidades a tomarem decisões de forma rápida e assertiva. Desde 1976, o SAS fornece aos clientes ao redor do mundo THE POWER TO KNOW® (O Poder do Conhecimento).

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