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As melhores experiências de clientes começam com insights em tempo real

Leia o white paper "Otimizando os Pontos de Contato: Criando interações significativas com clientes em tempo real"

O mercado digital apresenta novos desafios para profissionais de marketing, ao mesmo tempo em que possibilita a criação de comunicações personalizadas e relevantes, que resultam no desenvolvimento de relacionamentos profundos com clientes através de interações contínuas.

Este white paper explora o que significa “momentos de verdade”, e como entender esses momentos ao longo da jornada do cliente de modo a permitir aos profissionais de marketing entregar respostas personalizadas e em tempo real. Você também vai aprender as melhores práticas para otimizar a experiência do cliente de modo a capitalizar em momentos de verdade.

Você aprenderá também:

  • A importância do contexto de uma interação do cliente para entregar comunicações relevantes, em tempo real;
  • Como a inteligência analítica automatiza processos decisórios e entrega benefícios para clientes e organizações;
  • Os processos de otimização e mindset necessários para trabalhar com este novo imperativo do marketing.

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