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As melhores experiências de clientes começam com insights em tempo real

Leia o white paper "Otimizando os Pontos de Contato: Criando interações significativas com clientes em tempo real"

O mercado digital apresenta novos desafios para profissionais de marketing, ao mesmo tempo em que fornece a possibilidade de criação de comunicações personalizadas e relevantes, que resultam no desenvolvimento de relacionamentos profundos com clientes através de interações contínuas.

Este white paper explora o que significa “momentos de verdade”, e como entender esses momentos ao longo da jornada do cliente permite aos profissionais de marketing entregar respostas personalizadas, em tempo real, que seus clientes procuram. Você também vai aprender as melhores práticas para otimizar a experiência do cliente de modo a capitalizar em momentos de verdade.

Você aprenderá também:

  • A importância do contexto de uma interação do cliente para entregar comunicações relevantes, em tempo real;
  • Como a intligência analítica automatiza processos decisórios e entrega benefícios para clientes e organizações;
  • Os processos de otimização e mindset necessários para trabalhar com este novo imperativo do marketing.

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