As melhores experiências de clientes começam com insights em tempo real
Leia o white paper "Otimizando os Pontos de Contato: Criando interações significativas com clientes em tempo real"
O mercado digital apresenta novos desafios para profissionais de marketing, ao mesmo tempo em que possibilita a criação de comunicações personalizadas e relevantes, que resultam no desenvolvimento de relacionamentos profundos com clientes através de interações contínuas.
Este white paper explora o que significa “momentos de verdade”, e como entender esses momentos ao longo da jornada do cliente de modo a permitir aos profissionais de marketing entregar respostas personalizadas e em tempo real. Você também vai aprender as melhores práticas para otimizar a experiência do cliente de modo a capitalizar em momentos de verdade.
Você aprenderá também:
- A importância do contexto de uma interação do cliente para entregar comunicações relevantes, em tempo real;
- Como a inteligência analítica automatiza processos decisórios e entrega benefícios para clientes e organizações;
- Os processos de otimização e mindset necessários para trabalhar com este novo imperativo do marketing.
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