Forrester nomeia SAS como líder em gestão de campanhas cross-channel

Companhia fornece competências de canal muito mais ricas e profundas do que qualquer outro fornecedor, destacou a consultoria

O SAS foi nomeado como líder na oferta de soluções de gestão de campanhas cross-channel (CCCM, na sigla em inglês) no relatório The Forrester Wave no terceiro trimestre deste ano. A consultoria classificou a empresa como líder em fornecimento de tecnologia que entregue uma base analítica de dados de clientes que promovam experiências inovadoras para os usuários nos diferentes canais.

Ainda de acordo com o levantamento, o SAS também marcou a pontuação máxima nos critérios de experiência de usuário, visão de tecnologia corporativa, trajetória de inovação, ecossistema de parceiros, modelo de entrega e clientes. “O portfólio do SAS Customer Intelligence ostenta uma rica funcionalidade para gestão de recursos de marketing, criação de campanhas e fluxos de trabalho, além de um mecanismo de decisão em tempo real", afirma a Forrester no relatório.

A consultoria ressaltou ainda que o SAS fornece competências de canal muito mais ricas e profundas do que qualquer outro fornecedor neste estudo. Dentre os recursos oferecidos pela companhia na solução SAS Customer Intelligence 360 estão ferramentas de customer analytics, gestão de dados de consumidores, mensuração e otimização de campanhas, experiência do usuário, além de entregar uma solução robusta na integração de dados, análise preditiva, aprendizado de máquina e inteligência artificial.

De acordo com Kleber Wedemann, diretor de Marketing do SAS para América Latina, hoje os consumidores não diferenciam entre o atendimento nos diversos canais quando se trata de interagir com as marcas. “O usuário hoje já é omnichannel, e espera isso das empresas. Antecipar essa expectativa significa prever, personalizar e otimizar experiências por meio dos mais variados canais – em tempo real", afirma. "Isso pede inteligência analítica preditiva e tomada de decisão inteligente em todas as funções de interação com o consumidor, não apenas o marketing”.

O SAS oferece a sua solução de gestão de campanhas cross-channel para mais de 1,5 mil grandes corporações com foco no consumidor final (B2C) em todo o mundo. Dentre os setores que fazem uso da ferramentas estão varejo, bancos, seguradoras, telecomunicações, entre outros. Além disso, a base de uso da tecnologia também está crescendo no segmento de médias empresas e em outras verticais, como mídia/marketing e no setor de turismo e hotelaria.

Sobre o SAS

O SAS é líder global em Analytics e a maior empresa de software de capital fechado do mundo. Fundada em 1976, suas soluções são usadas em mais de 80 mil empresas em todo o planeta, incluindo 93 das top 100 companhias listadas na Fortune Global 500. No Brasil, o SAS está presente desde 1996 com escritórios em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Brasília (DF), atuando em setores como finanças, telecomunicações, varejo, energia, governo, educação, entre outros. A empresa também é mundialmente reconhecida por suas boas práticas de Recursos Humanos, inclusive no Brasil, onde foi incluída seis vezes consecutivas entre os três melhores empregadores do país pelo ranking Top Employers Institute. Confira o site: www.sas.com/br 

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RPMA Comunicação

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