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Marketing Digital

O que é e qual sua importância?

Marketing digital, a promoção de produtos ou marcas através de uma ou mais formas de mídia eletrônica, difere do marketing tradicional no que se refere ao uso de canais e métodos que permitem às organizações analisarem suas campanhas de marketing, e entenderem o que está funcionando e o que não está – normalmente em tempo real.

Profissionais de marketing digital monitoram informações como o que está sendo visto, com que frequência e por quanto tempo, conversões em vendas, quais conteúdos funcionam e quais não, etc. Embora a internet seja, talvez, o canal mais associado ao marketing digital, ele também engloba mensagens de texto wireless, mensagens instantâneas, aplicativos móveis, podcasts, publicidade eletrônica, canais de rádio e TV digitais, etc.

Qual a importância do marketing digital?

A mídia digital é tão difundida que os consumidores têm acesso a informações a qualquer momento e em qualquer lugar que quiserem. Foram-se os dias em que as mensagens que as pessoas recebiam sobre seus produtos ou serviços vinham de você e consistiam apenas no que você queria que elas soubessem. A mídia digital é uma fonte crescente de entretenimento, notícias, compras e interação social, e os consumidores estão expostos agora não apenas ao que sua empresa fala sobre sua marca, mas também ao que dizem a imprensa, os amigos, parentes, colegas etc. E os consumidores são mais propensos a acreditar nos outros do que em você. As pessoas querem marcas nas quais possam confiar, empresas que as conheçam, comunicações personalizadas e relevantes, além de ofertas segmentadas de acordo com suas necessidades e preferências.

Vídeo: o que é marketing digital?

Gerencie relacionamentos com os clientes em todos os canais

O marketing digital e seus canais associados são importantes – mas não a ponto de excluírem todo o resto. Apenas conhecer seu público não é suficiente; você deve conhecê-lo melhor do que ninguém para poder se comunicar com ele onde, quando e como ele está mais receptivo à sua mensagem. Para isso, você precisa ter uma visão consolidada das preferências e expectativas do consumidor em todos os canais – web, mídias sociais, celular, mala direta, ponto de venda etc. Os profissionais de marketing podem usar essas informações para criar e antecipar experiências consistentes e coordenadas que irão levar as pessoas de um momento a outro ao longo do ciclo de compra. Quanto mais aprofundada for sua percepção sobre o comportamento e as preferências do consumidor, maior a probabilidade de envolvê-lo em interações lucrativas.

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Desafios enfrentados pelos profissionais de marketing digital

  • Proliferação de canais digitais. Os consumidores usam múltiplos canais digitais e uma variedade de dispositivos com diferentes protocolos, especificações e interfaces – e eles interagem com esses dispositivos de maneiras distintas e para propósitos variados.
  • Competição intensificada. Os canais digitais são relativamente baratos, comparando-os à mídia tradicional, o que os torna acessíveis a praticamente todos os negócios de todos os tamanhos. Como resultado, está ficando muito mais difícil atrair a atenção dos consumidores.
  • Volume de dados. Os consumidores deixam para trás uma enorme trilha de dados nos canais digitais. É extremamente difícil lidar com esses dados, assim como encontrar os dados certos em volumes gigantes – que podem ajudar você a tomar decisões melhores.

 

Vídeo: Inteligência digital com análises preditivas

Três chaves para o marketing digital de sucesso

O que é preciso para fazer marketing digital da maneira correta? Essas são as três chaves para o marketing digital de sucesso:

  1. Gerenciar relacionamentos complexos com os clientes através de vários canais – tanto digitais quanto tradicionais;
  2. Responder e iniciar interações dinâmicas com clientes;
  3. Extrair valor do big data para tomar decisões melhores mais rapidamente.

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