Varejo em tempo real: Como as marcas líderes usam os dados & analytics para engajar os clientes e impulsionar a receita

Os setores de varejo e de bens de consumo mudaram para sempre. Rápida ruptura e constante mudança são a nova realidade. O analytics e a inteligência artificial são elementos-chave para modernizar o engajamento do cliente - offline, pessoalmente, durante as viagens do cliente e através dos variados canais de uma forma lucrativa.

Agilidade, velocidade e automação avançada são as bases da crescente personalização e confiança. Estas tecnologias ajudam a otimizar as viagens dos clientes e oferecem ofertas relevantes e em tempo real em todos os canais com base no comportamento atual e histórico.

Ao adotar uma mentalidade centrada no cliente, as marcas podem aumentar o valor que oferecem a eles, melhorando a satisfação, a retenção e, em última instância, a receita.

O que os participantes vão aprender:

• Os maiores desafios enfrentados hoje pelos varejistas no desenvolvimento de soluções para atender ou superar as expectativas dos consumidores.
• Como as principais marcas estão usando dados e analytics de novas maneiras para envolver os clientes em tempo real.
• O que os varejistas devem fazer no próximo ano com analytics e dados para ganhar agilidade, atingir suas métricas e vencer a concorrência.