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A Oberweis tem uma atitude de 'copo meio cheio'

E a inteligência analítica é o motivo

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Com 48 lojas de laticínios no meio-oeste, uma rede de entregas que atende a seis estados e vendas em cadeias de mercados locais e nacionais, a Oberweis precisava de uma maneira melhor de entender sua base de clientes e o potencial de crescimento. Porque os norte-americanos estão consumindo menos leite, os hábitos de compra estão mudando e a competição está maior.

A Oberweis agora sabe exatamente como competir.

Inteligência analítica leva a descobertas

Oberweis color-coded chart of Chicago, IL
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Estes dados identificam os melhores locais para envio de malas-diretas. O serviço postal dos EUA oferece taxas menores quando comunicações são enviadas para residências dentro de uma mes

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Mapas de expansão mostram as tendências por local, evidenciando aqueles com as melhores oportunidades de venda cruzada e de up-sell.

Oberweis median income map
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A Oberweis usa estes dados para identificar novos consumidores e locais para expansão.

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A análise de renda média identifica o público ideal para vender o leite fresco da fazenda e realizar entregas em domicílio.

Oberweis survival analysis chart
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Este gráfico de sobrevivência prevê se um consumidor se tornará - e permanecerá - um cliente da Oberweis por pelo menos seis meses.

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A análise do tempo até a ocorrência do evento determina se consumidores farão compras apenas por um curto período ou se sua fidelidade aumentará com o tempo.

Mirar grupos pequenos compensa muito

A inteligência analítica revela quais grupos de consumidores estão dispostos a pagar um pouco mais para que um leite de alta qualidade seja entregue em suas portas.

Retenção de clientes melhora em 30%

Oferecer 50% de desconto na taxa de entrega por um ano retém mais clientes do que oferecer entrega gratuita por seis meses.

Demografia conecta fidelidade ao estilo de vida

A Oberweiss mira em taxas de retenção ao invés de taxas de resposta, procurando clientes que sejam um encaixe natural de longo prazo.

Ofertas como ferramenta de marketing

Ofertas personalizadas resultam em maior redução do tempo de serviço e aumento no lucro médio por transação.

"Devagar e sempre" rende resultados melhores

A Oberweiss descobriu que seus melhores clientes começam comprando pequenas quantidades, depois lentamente aumentam suas compras com o tempo.

Promoções direcionadas reduzem o custo de postagem direta

A Oberweiss une dados postais com dados de fidelidade do cliente para identificar as melhores rotas para segmentar promoções. 

Close up of person viewing analytics on a tablet

Customer Analytics: Primeiros Passos

Com o plano de marketing correto, a Oberweis está lucrando. Que tal usar data visualization e inteligência analítica para se promover de forma inteligente aos consumidores?

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