A Oberweis tem uma atitude de 'copo meio cheio'

E a inteligência analítica é o motivo

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Com 48 lojas de laticínios no meio-oeste, uma rede de entregas que atende a seis estados e vendas em cadeias de mercados locais e nacionais, a Oberweis precisava de uma maneira melhor de entender sua base de clientes e o potencial de crescimento. Porque os norte-americanos estão consumindo menos leite, os hábitos de compra estão mudando e a competição está maior.

A Oberweis agora sabe exatamente como competir.

Inteligência analítica leva a descobertas


Estes dados identificam os melhores locais para envio de malas-diretas. O serviço postal dos EUA oferece taxas menores quando comunicações são enviadas para residências dentro de uma mes

Mapas de expansão mostram as tendências por local, evidenciando aqueles com as melhores oportunidades de venda cruzada e de up-sell.


A Oberweis usa estes dados para identificar novos consumidores e locais para expansão.

A análise de renda média identifica o público ideal para vender o leite fresco da fazenda e realizar entregas em domicílio.


Este gráfico de sobrevivência prevê se um consumidor se tornará - e permanecerá - um cliente da Oberweis por pelo menos seis meses.

A análise do tempo até a ocorrência do evento determina se consumidores farão compras apenas por um curto período ou se sua fidelidade aumentará com o tempo.

Retenção de clientes melhora em 30%

Oferecer 50% de desconto na taxa de entrega por um ano retém mais clientes do que oferecer entrega gratuita por seis meses.

Mirar grupos pequenos compensa muito

A inteligência analítica revela quais grupos de consumidores estão dispostos a pagar um pouco mais para que um leite de alta qualidade seja entregue em suas portas.

Ofertas como ferramenta de marketing

Ofertas personalizadas resultam em maior redução do tempo de serviço e aumento no lucro médio por transação.

"Devagar e sempre" rende resultados melhores

A Oberweiss descobriu que seus melhores clientes começam comprando pequenas quantidades, depois lentamente aumentam suas compras com o tempo.

Promoções direcionadas reduzem o custo de postagem direta

A Oberweiss une dados postais com dados de fidelidade do cliente para identificar as melhores rotas para segmentar promoções. 

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