Informacja o raporcie

Klienci oczekują dziś szybkich i spersonalizowanych interakcji. Aby sprostać tym wyzwaniom, firmy muszą się wyróżnić na rynku, oferując terminową i dostosowaną do aktualnych potrzeb klientów obsługę z wykorzystaniem analityki w czasie rzeczywistym.

Raport opracowany pod patronatem firm SAS, Intel i Accenture przez Dział Usług Analitycznych Harvard Business Review prezentuje wyniki badania przeprowadzonego wśród 560 liderów biznesu na całym świecie, które obrazują, w jaki sposób organizacje wykorzystują analitykę w czasie rzeczywistym do personalizowania doświadczenia klienta.

Poznaj opinie przedstawicieli firm, które wykorzystują analitykę w codziennym działaniu. Dowiedz się, na jakie trudności napotykają, co robią, aby zrealizować założone cele i jakie wymierne korzyści osiągają dzięki wykorzystaniu technologii real-time analytics.