Faces of Fraud

Jak szerzące się oszustwa cyfrowe wpływają na doświadczenia klientów? I w jaki sposób wpływa to na zmianę ich nastawienia do systemów zabezpieczeń, które pomagają przeciwdziałać nadużyciom i kradzieżom? Nasze badanie Faces of Fraud opiera się na globalnej ankiecie przeprowadzonej wśród 13 500 konsumentów w 16 krajach, również w Polsce. Wśród respondentów ankiety:

• 70% padło ofiarą oszustwa przynajmniej raz; 40% doświadczyło oszustwa dwa lub więcej razy.
• Dziewięć na dziesięć osób uważa, że organizacje powinny robić więcej, aby chronić klientów przed oszustwami.
• Dwie trzecie z nich zmieniłoby dostawcę usług w przypadku nadużycia lub gdyby inny dostawca oferował lepsze zabezpieczenia.

Konsumenci wymagają solidnych zabezpieczeń przed oszustwami i biorą to pod uwagę przy wyborze dostawcy. Czy są gotowi na wynikające z tego niedogodności? Badanie wykazało, że większość klientów jest skłonna poświęcić wygodę w korzystaniu z usługi na rzecz silniejszych zabezpieczeń. Na przykład akceptowania większej liczby kontroli i opóźnień w transakcjach, udostępniania większej ilości danych osobowych i korzystania z zaawansowanych technologii, takich jak biometria.

Pobierz e-book, aby zapoznać się z wynikami badania i dowiedzieć się, w jaki sposób napędzane sztuczną inteligencją systemy do wykrywania nadużyć pomagają firmom sprostać oczekiwaniom klientów i uzyskać przewagę konkurencyjną.