SAS | The Power to Know

White Paper

Using Data to Create Outcome-Based Customer Experiences

A practical approach to understanding, strategizing, implementing and using data-based outcomes to improve customers’ experiences

About this paper

The aim of this research paper is to better understand how the data influences outcome-based, optimized customer experiences and help identify best practices for using data and analytics to design and deliver consistent, desirable customer experiences. We interviewed more than 30 marketing leaders with experience in customer-facing projects or data management (or both) and asked questions about how to use data to enable better customer experiences.

The result is a framework for moving from a transactional, static data framework (think traditional customer experience management) to a more fluid, analytically driven approach where the data and analytics are fused into the process rather than being siloed.

About SAS

SAS is the leader in analytics. Through innovative software and services, SAS empowers and inspires customers around the world to transform data into intelligence. SAS gives you THE POWER TO KNOW®.

Czy masz profil SAS? Aby wypełnić automatycznie formularz Zaloguj się

*
*
*
*
 
*
*
*
 

Administratorem Twoich danych osobowych jest SAS Institute Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Gdańskiej 27/31, 01-633 w Warszawie. Twoje dane będą przetwarzane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora jakim jest organizacja wydarzeń i konferencji związana z marketingiem bezpośrednim własnych produktów i usług. Przysługuje Ci prawo do dostępu do treści danych, sprostowania danych, usunięcia danych, wniesienia sprzeciwu, wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności

 
  Tak, wyrażam zgodę, aby otrzymywać okazjonalne wiadomości e-mail od SAS Institute Inc. i jej podmiotów powiązanych o produktach i usługach SAS. Rozumiem, że mogę wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, klikając link podany w wiadomościach e-mail.