SAS | The Power to Know
cq5dam.thumbnail.319.319
White Paper

Digital Banking and Analytics: Enhancing Customer Experience and Efficiency

A BAI Special Report

About this paper

The proliferation of technology and growing consumer engagement with all things digital are changing many aspects of customer behavior, from product research to buying patterns to banking. Consumer expectations are growing, too: consumers now expect a seamless, high-quality experience across all digital channels, including online and mobile. Financial Institutions (FIs) are responding to consumer demand by providing these channels and developing new systems and features to satisfy customers. They’re already reaping some of the rewards of digital banking capabilities, but much of digital banking’s transformative potential remains unrealized.

This paper presents the results of the April 2015 BAI Consumer Digital Banking Survey, demonstrating that consumers highly value digital banking services, both in how often they use these services and how they use them. It found that offering full-featured digital banking services can increase customer satisfaction for FIs, but doing so can also help them reach other business goals such as reducing costs and customer acquisition.

About SAS

SAS is the leader in analytics. Through innovative software and services, SAS empowers and inspires customers around the world to transform data into intelligence. SAS gives you THE POWER TO KNOW®.

Czy masz profil SAS? To complete this form automatically Zaloguj się

*
*
*
*
 
*
 
 
  Tak, wyrażam zgodę, aby otrzymywać okazjonalne wiadomości e-mail od SAS Institute Inc. i jej podmiotów powiązanych o produktach i usługach SAS. Rozumiem, że mogę wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, klikając link podany w wiadomościach e-mail.

Administratorem Twoich danych osobowych jest SAS Institute Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Gdańskiej 27/31, 01-633 w Warszawie. Twoje dane będą przetwarzane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora jakim jest organizacja wydarzeń i konferencji związana z marketingiem bezpośrednim własnych produktów i usług. Przysługuje Ci prawo do dostępu do treści danych, sprostowania danych, usunięcia danych, wniesienia sprzeciwu, wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce Prywatności

 
 

Back to Top