Poruszone tematy

Według ostatniego badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review Analytic Services pod patronatem SAS, Intel i Accenture, 58% respondentów stwierdziło, że ich firmy odnotowały znaczny wzrost w zakresie utrzymania klientów i lojalności w wyniku korzystania z analityki.

Banki i usługi finansowe zawsze opierały swoją strategię relacji z klientem na tradycyjnych wartościach, takich jak niezawodność i bezpieczeństwo; wartościach, które dziś muszą "ustąpić" miejsca większej elastyczności, szybkości i zdolności do innowacji. Klienci tego chcą, a teraz firmy finansowe muszą zdecydować, czy nadal pozostaną w tradycyjnym modelu biznesowym, czy zmienią swoją pozycję dzięki jasnej i skuteczniejszej strategii obsługi klienta.

Pobierz ten 4-stronicowy dokument, aby zapoznać się z wynikami badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review Analytic Services pod patronatem firm SAS, Accenture i Intel.

• W jaki sposób banki i usługi finansowe chcą poprawić swoje strategie w zakresie obsługi klienta z wykorzystaniem analityki w czasie rzeczywistym
• Jak bardzo (lub nie) banki inwestują w analitykę w czasie rzeczywistym
• Jak efektywne są banki w dostarczaniu analiz w czasie rzeczywistym
• Odkryj oczekiwany zwrot z inwestycji w analitykę real-time w bankowości