Poruszone tematy

Według ostatniego badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review Analytic Services pod patronatem SAS, Intel i Accenture, 58% respondentów stwierdziło, że ich firmy odnotowały znaczny wzrost w zakresie utrzymania klientów i lojalności w wyniku korzystania z analityki.

Według tego samego badania 81 procent sprzedawców detalicznych spodziewa się, że analiza klienta w czasie rzeczywistym będzie istotna dla rozwoju biznesu za dwa lata, przy czym 55 procent twierdzi, że jest ona już istotna. Być może detaliści kładą większy nacisk na analitykę klienta w czasie rzeczywistym, ponieważ rozumieją, że możliwości te mogą mieć ogromny wpływ nie tylko na doświadczenie klienta, ale na cały łańcuch wartości klienta.

Pobierz ten 4-stronicowy dokument i poznaj wyniki badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review Analytic Services pod patronatem SAS, Accenture i Intel.

• Gdzie sprzedawcy detaliczni planują inwestować, jeśli chodzi o analitykę klienta w czasie rzeczywistym
• Jakie narzędzia posiadają
• Jakie przeszkody już napotkali - i które czają się za rogiem
• W jaki sposób firmy z branży retail inwestują obecnie w analitykę w czasie rzeczywistym, uczenie maszynowe i analitykę predykcyjną