Grupa Maspex Wadowice

Analiza sentymentu marki w mediach społecznościowych.

Informacja o kliencie

Grupa Maspex Wadowice jest jedną z największych firm w Europie Środkowo-Wschodniej w segmencie produktów spożywczych. Spółka jest zdecydowanym liderem na rynku producentów soków, nektarów i napojów Polsce, w Czechach, na Słowacji, czołowym producentem na Węgrzech, w Rumunii i Bułgarii. Jest również wiodącym producentem produktów instant (kawa cappuccino, kakao, zabielacze w proszku do kawy, herbatki rozpuszczalne) w Europie Środkowo-Wschodniej. Maspex to także lider na rynku makaronów w Polsce oraz ich wiodący producent w Rumunii.

Potrzeba biznesowa

Celem Maspex było poznanie i porównanie wizerunku marki soku Kubuś jaki obecny jest w mediach społecznościowych w Internecie z wizerunkiem, jaki marka posiada ogólnie na rynku. Ponadto ważne było pozyskanie wiedzy na temat postrzegania atrybutów produktowych Kubusia i wizerunku użytkownika.

Przede wszystkim przekonaliśmy się, iż wizerunek marki Kubuś jest zbieżny z jej postrzeganiem ogólnie na rynku, tak więc cel projektu został osiągnięty. Ponadto utwierdza nas to w przekonaniu, że jesteśmy w stanie efektywnie realizować monitoring marki w oparciu o sentyment mediów społecznościowych z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, jakie oferuje SAS Institute.

Marcin Leśniak
Research Manager w Maspex Wadowice

Rozwiązanie

Projekt powierzony firmie badawczej SpotlightResearch przy współpracy technologicznej z SAS Institue, koncentrował się głównie na forach i serwisach społecznościowych. "Tego typu projekty wymuszają sięganie po nowoczesne technologie. Potrzebowaliśmy narzędzia, które umożliwi nam szybką analizę danych z sieci WEB pod różnym kątem, testowanie różnego rodzaju koncepcji, hipotez, umożliwi nam większą koncentrację na ocenie i wnioskowaniu niż na zbieraniu i przygotowywaniu samych danych" - mówi Przemek Marciniak, Research Director z firmy SpotlightResearch.

W projekcie wykorzystano SAS Text Miner, jako część rozwiązania SAS Social Media Analytics. Przeanalizowano sentyment marki i jego zmiany w czasie od roku 2003, zrealizowano analizę napięć strukturalnych wraz ze wskazaniem sposobów zniwelowania tych napięć za pomocą innowacji, także zidentyfikowanych za pomocą rozwiązania SAS Social Media Analytics. Przeprowadzono analizę atrybutów marki, produktu oraz wizerunku użytkownika.

Potrzeba biznesowa:

Poznanie wizerunku marki Kubuś w mediach społecznościowych i jego porównanie z ogólnym wizerunkiem marki na rynku.

Rozwiązanie:

SAS Text Miner - jako część rozwiązania SAS Social Media Analytics

Korzyści:

Analiza sentymentu marki, identyfikacja napięć strukturalnych wraz ze wskazaniem sposobów ich zniwelowania. Rozpoznanie atrybutów marki i wizerunku użytkownika.

Odwiedź Grupę Maspex Wadowice na ich stronie internetowej.

The results illustrated in this article are specific to the particular situations, business models, data input, and computing environments described herein. Each SAS customer’s experience is unique based on business and technical variables and all statements must be considered non-typical. Actual savings, results, and performance characteristics will vary depending on individual customer configurations and conditions. SAS does not guarantee or represent that every customer will achieve similar results. The only warranties for SAS products and services are those that are set forth in the express warranty statements in the written agreement for such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. Customers have shared their successes with SAS as part of an agreed-upon contractual exchange or project success summarization following a successful implementation of SAS software. Brand and product names are trademarks of their respective companies.